Servicio Al Cliente. Perfil de Competencias. Cuaderno de Auto-Diagnóstico

Alonso Dos Santos, Manuel

Introducción al marketing es una obra universitaria concebida como un manual completo, actualizado y didáctico para estudiantes y profesionales del ámbito empresarial. A lo largo de seis capítulos, el libro guía al lector desde los fundamentos conceptuales del marketing hasta la aplicación práctica de las estrategias más relevantes. Explica de manera clara qué es el marketing, ...

Perello-Sobrepere, Marc

¿Me lo compro? es un libro de marketing que pone negro sobre blanco lo que muchos manuales llevan décadas ignorando: que la decisión de compra no la toma solo el consumidor, sino su entorno. Un entorno cada vez más complejo, bombardeado por campañas publicitarias, contenido en redes sociales y algoritmos diseñados, precisamente, para influir en él. El marketing tradicional ha t...

Membiela Pollán, Matías / Sánchez Amboage, Eva / Crespo Pereira, Verónica

Un estudio sobre cómo las marcas utilizan la nostalgia para crear estrategias efectivas en el marketing actual. 184 páginas.La mirada de Luces: Para los interesados en marketing, una guía sobre el poder de la nostalgia en la estrategia comercial. ...

Pérez Arroyo, Rafael

Modelo para analizar y construir marcas de moda y lujo. 264 páginas.La mirada de Luces: Esencial para quienes desean profundizar en el marketing de marcas de lujo. ...

Jaspe Nieto, Javier

Reflexión sobre el marketing como práctica social y fenómeno cultural. 118 páginas.La mirada de Luces: Una lectura esencial para quienes desean profundizar en la teoría del marketing. ...

Sieira Valpuesta, Manuel

Guía sobre estrategias para internacionalizar una marca en el comercio global. 312 páginas.La mirada de Luces: Imprescindible para profesionales que buscan expandir sus negocios a nivel internacional. ...

Jon Warner, Director General De Team Pub

Publicado en inglés con el siguiente título: Emotional Intelligence Style Profile Esta segunda edición se ha actualizado y revisado. La forma de presentación es una carpeta de anilla que contiene la guía del entrenador y un cuaderno de auto-diagnóstico con el mismo formato de los cuadernos que se entregan al participante. Esta herramienta nos facilita analizar a fondo el perfil...

Jon Warner, Director General De Team Pub

Publicado en inglés con el siguiente título: Emotional Intelligence Style Profile Nuestros clientes nos estaban demandado la necesidad de poder tener cuadernos de auto-diagnóstico adicionales para repartir a los alumnos/participantes de los cursos. Ya hemos publicado el primero y estamos preparando el resto de la serie. Se editan en formato cuadernillos 21x30, grapados con la ...

Jon Warner, Director General De Team Pub

Publicado en inglés con el siguiente título: Coaching Effectiveness Profile Nuestros clientes nos estaban demandado la necesidad de poder tener cuadernos de auto-diagnóstico adicionales para repartir a los alumnos/participantes de los cursos. Ya hemos publicado el primero y estamos preparando el resto de la serie. Se editan en formato cuadernillos 21x30, grapados con la misma ...

Jon Warner, Director General De Team Pub

Publicado en inglés con el siguiente título: Leadership Effectiveness Profile Nuestros clientes nos estaban demandado la necesidad de poder tener cuadernos de auto-diagnóstico adicionales para repartir a los alumnos/participantes de los cursos. Ya hemos publicado el primero y estamos preparando el resto de la serie. Se editan en formato cuadernillos 21x30, grapados con la mism...