En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web:
1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
Responsable: Libros como Luces S.L (en adelante, “Librería Luces”)
N.I.F.: ESB92391341
Domicilio social: Alameda Principal 37, 29001, Málaga, España
E-mail: info@Libreríaluces.com
Teléfono: (+34) 952 122 100
Datos registrales: Registro Mercantil N.º 5 de Málaga, Tomo 3171, Libro 2084, Folio 140, Sección 8, Hoja MA-59458
2.- ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS?
En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que acceda, tus datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
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PROCESO DE RECOGIDA DE DATOS |
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO |
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REGISTRO DE USUARIOS |
La información que nos proporciones en el proceso de registro se utilizará para la gestión de nuestros Usuarios registrados, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos, tus reservas, y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega. |
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COMPRA ONLINE |
La información recabada en el proceso de compra online se tratará con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través del sitio web, así como para prestar el servicio de atención al cliente con posterioridad a la compra del producto. |
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FORMULARIO DE CONTACTO |
Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o canales de comunicación habilitados al efecto se tratarán únicamente para atender su consulta o petición de asesoramiento. Para el envío/solicitud de cualquier documento que incluya información personal, ponemos a su disposición nuestra dirección de correo electrónico corporativa. Librería Luces está muy comprometida con su privacidad y quiere asegurar la máxima confidencialidad en el tratamiento de su información, por lo que ha establecido canales específicos de recogida y tratamiento de datos personales, sometidos a rigurosos controles de privacidad. |
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ASISTENTE VIRTUAL (WHATSAPP) |
Los datos personales que nos proporciones a través del asistente virtual (WhatsApp), se podrán tratar con las siguientes finalidades:
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COMUNICACIONES COMERCIALES
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En los casos en los que nos hayas autorizado expresamente, o en el supuesto de que mantengamos una relación contractual contigo (usuarios registrados /clientes) y no te hayas opuesto, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre nuestros productos. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica. |
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PUBLICACIÓN DE RESEÑAS Y RECOMENDACIONES DE LIBROS. |
Los datos personales que nos proporciones serán tratados para gestionar las reseñas y recomendaciones en relación con los libros de nuestro catálogo. Al hacer uso de esta funcionalidad, los usuarios se comprometen a no publicar comentarios que puedan ser considerados difamatorios, ofensivos, ilegales, que inciten al odio o la discriminación, de cualquier otra forma violen las normas de respeto y convivencia. Librería Luces se reserva el derecho de moderar, o eliminar cualquier comentario que considere inapropiado, sin necesidad de comunicación previa al autor del comentario. En los casos de reseñas verificadas, se informará expresamente sobre esta categoría de reseñas.
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PUBLICACIÓN DE IMÁGENES |
En los casos en los que hayas prestado tu consentimiento, podremos publicar las imágenes que nos envíes junto a la reseña o comentario de un libro. Asimismo, en el caso de eventos organizados por la Librería Luces, se podrán captar imágenes genéricas para su difusión en nuestro sitio web y entornos en redes sociales, con el fin de informar sobre nuestras actividades, pero en todo caso se informará previamente a los asistentes con el fin de que puedan decidir si desean aparecer. |
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CLUB DE LECTURA |
En el caso de que te inscribas en el Club de lectura, tus datos serán tratados con el fin de facilitar tu participación en los encuentros y actividades del Club. |
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PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES /EVENTOS |
En los casos en los que te inscribas en alguno de nuestros eventos o actividades, trataremos tus datos con la finalidad de gestionar tu asistencia y garantizar el correcto desarrollo de la actividad. |
3.- ¿CUÁL ES LA BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO?
La base legal del tratamiento de los datos personales recabados por Librería Luces se fundamenta en distintos preceptos legales, en función del contexto de la recogida y tratamiento:
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PROCESO DE RECOGIDA DE DATOS |
BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO |
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REGISTRO DE USUARIOS
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En relación con los datos personales recabados durante el proceso de compra online, así como en el marco de la relación que se genere entre Librería Luces y el Usuario registrado, la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. |
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COMPRA ONLINE |
En relación con los datos personales recabados durante el proceso de compra online, así como en el marco de la relación que se genere entre Librería Luces y el Usuario registrado, la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. |
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FORMULARIO DE CONTACTO |
La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento inequívoco prestado al completar el formulario. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. |
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ASISTENTE VIRTUAL (WHATSAPP) |
la base que legitima el tratamiento en el contexto de la prestación de servicios a clientes y usuarios es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. En los casos de gestión de sorteos y concursos, la base que legitima el tratamiento es el consentimiento del participante, que podrá ser retirado en cualquier momento si que afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo. |
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COMUNICACIONES COMERCIALES
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En el caso de usuarios registrados/clientes, la base que legitima el tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales es el interés legítimo de Librería Luces de ofrecer información comercial relacionada con productos/servicios que hayan sido objeto de contratación inicial, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSICE. No obstante, si no deseas que te enviemos este tipo de comunicaciones, puedes indicárnoslo enviando email a info@librerialuces.com En el caso en que el usuario no haya completado el proceso de registro de usuario o realizado una compra online en nuestro sitio web, solo se tratarán sus datos con fines de envío de comunicaciones comerciales, siempre que hubiera otorgado su consentimiento expreso. Asimismo, en cada comunicación comercial que remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil sencillo y gratuito. |
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PUBLICACIÓN DE RESEÑAS Y RECOMENDACIONES DE LIBROS |
Las reseñas y recomendaciones que nos aporten directamente nuestros clientes se tratarán en base al consentimiento obtenido de los mismos para proceder a dicha publicación. El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento con carácter previo a su retirada. |
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PUBLICACIÓN DE IMÁGENES |
La base que legitima el tratamiento de las imágenes que nos faciliten nuestros lectores para la publicación de reseñas es el consentimiento prestado. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En el caso de publicación de imágenes genéricas sobre eventos de la Librería, la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de ofrecer información sobre nuestras actividades, siempre que las imágenes captadas sean genéricas, se haya informado a las personas participantes y no se hayan opuesto a la publicación de estos datos, y siempre que no prevalezcan otros derechos en función del contexto y alcance del tratamiento, así como en función de la naturaleza de los participantes. |
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CLUB DE LECTURA |
La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación entre las partes. |
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PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES /EVENTOS |
La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación entre las partes. |
4.- ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?
En el caso de que realices una contratación, y por tanto en base a la ejecución del contrato, se podrán comunicar sus datos a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, la empresa de transporte para gestionar la entrega de tu pedido o, en su caso, a la empresa de Dropshipping que tramite la entrega. Asimismo, tu información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades.
Te informamos asimismo que no se prevén transferencias de datos a países fuera de la Unión Europea, salvo en relación con el uso de Cookies, en cuyo caso le informamos de manera específica sobre este proceso, en nuestra Política de Cookies. Asimismo, también te informamos que utilizamos plataformas de terceros (Mailchimp) para el envío de comunicaciones informativas, cuyos servidores están alojados fuera de la Unión Europea. No obstante, este proveedor ofrece garantías suficientes en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos, conforme a lo establecido en su Data Processing Addendum (DPA)
El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en Librería Luces implica que la información de tu tarjeta será tratada directamente por la entidad financiera. De este modo, Librería Luces no tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el Cliente facilite.
5.- ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVA LA INFORMACIÓN?
El plazo de conservación de la información variará en función del tipo del tratamiento:
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TRATAMIENTO DE DATOS |
PLAZO DE CONSERVACIÓN |
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USUARIOS REGISTRADOS |
La información se conservará de manera indefinida a menos que el usuario solicite la baja, en cuyo caso, la información se conservará debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales, y superado el mismo se procederá a la supresión de los datos. |
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COMPRA ONLINE
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La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de los productos adquiridos y atender el servicio postventa, durante el plazo de prescripción de acciones legales. Posteriormente se procederá a la supresión de los datos. |
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FORMULARIO DE CONTACTO |
La información se tratará durante el plazo necesario para atender la consulta/petición del Usuario. Una vez superado el plazo legal de conservación, se procederá a la supresión de los datos. |
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La información se tratará durante el plazo necesario para atender la consulta/petición del Usuario. Una vez superado el plazo legal de conservación, se procederá a la supresión de los datos. |
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COMUNICACIONES COMERCIALES
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La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de los datos y los incluiremos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
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PUBLICACIÓN DE RESEÑAS Y COMENTARIOS DE LIBROS |
Las reseñas se mantendrán publicadas en el sitio web durante el plazo en que se mantenga la referencia al libro al que se asocie la reseña. No obstante, la persona interesada puede solicitarnos en cualquier momento la retirada de su comentario, dirigiéndonos un email a privacidad@librerialuces.com, Asimismo, Librería Luces se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier comentario que considere inapropiado, sin necesidad de comunicación previa al autor del comentario. |
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PUBLICACIÓN DE IMÁGENES |
Las imágenes se mantendrán durante el plazo en que se mantenga la noticia a la que se asocie la misma. No obstante, la persona interesada puede solicitarnos en cualquier momento la retirada de su imagen, dirigiéndonos un email a privacidad@librerialuces.com. |
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CLUB DE LECTURA |
Los datos se mantendrán en tanto la persona interesada participe en las actividades del Club de lectura. |
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PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES/EVENTOS |
Los datos se conservarán durante el plazo necesario para la gestión del evento/actividad. |
6.- ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?
Librería Luces utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger tus datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. Librería Luces ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos. Te recordamos la necesidad de que tu nombre de usuario y contraseña sean privados e intransferibles.
En el caso de que tengas la sospecha de cualquier acceso no autorizado a la zona de acceso restringido, debe notificárnoslo de manera inmediata a la dirección de email privacidad@librerialuces.com con el fin de que podamos adoptar las medidas que correspondan para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de tus datos personales.
7.- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, te informamos sobre cada uno de estos derechos y te indicamos los canales a través de los cuales podrás dirigir, en su caso, la petición que corresponda:
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TIPO DE DERECHO |
DESCRIPCIÓN |
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ACCESO |
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que te conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo |
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RECTIFICACIÓN |
Tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberás indicarnos en tu solicitud a qué datos te refiere y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento. |
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LIMITACIÓN
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Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
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PORTABILIDAD |
Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado a la Empresa, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida la Empresa, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que la Empresa hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso de los servicios prestados |
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OPOSICIÓN
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Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, la Empresa dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones. |
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DECISIONES AUTOMATIZADAS |
El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o que afecte significativamente de modo similar. |
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CANALES PARA HACER EFECTIVO EL EJERCICIO DE ESTOS DERECHOS: |
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Para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a privacidad@librerialuces.com o remitir carta a la siguiente dirección: Alameda Principal 37, 29001, Málaga, España. En los casos en los que consideres que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te indicamos a continuación los datos de contacto de esta autoridad de control:
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8.- VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN APORTADA
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario debe asegurarse de la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. Para registrarse y/o rellenar cualquier formulario, el Usuario tendrá que proporcionar todos los datos que figuran en dichos formularios como obligatorios, garantizando que los datos proporcionados son exactos y adecuados a la realidad. La variación de sus datos deberá ser notificada lo antes posible a Librería Luces. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Librería Luces, o a terceros, por la información que facilite.
9.- ASISTENTE VIRTUAL
En la medida en que el asistente virtual pueda hacer uso de tecnologías de Inteligencia artificial (IA) para facilitar respuestas en base a un lenguaje natural, Librería Luces se compromete al cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (RIA).
De manera específica, el asistente virtual de Librería Luces cumple los siguientes requisitos:
Transparencia:
Librería Luces garantiza que el sistema de IA ha sido diseñado y desarrollado de manera que su funcionamiento resulte lo suficientemente transparente para permitir que el usuario pueda comprender y utilizar adecuadamente el sistema de IA, comprender su funcionamiento y qué datos trata.
Fiabilidad y exactitud de los contenidos:
Librería Luces garantiza que los conjuntos de datos que esta utiliza en el desarrollo del sistema de IA son pertinentes, representativos y que, en la medida de lo posible, están libres de errores y son lo más completos posible teniendo en cuenta la finalidad prevista.
Las respuestas proporcionadas por el asistente virtual están basadas en datos e información preconfigurada, diseñada para proporcionar información general. Con independencia de lo anterior, existe un margen de error que depende de diversos factores, como, por ejemplo, el contenido de lo que escribe el Usuario y la forma en la que este interactúa con el asistente virtual, por lo que el asistente virtual puede, eventualmente, emitir información incorrecta, confusa, responder algo diferente a lo que se consultó, e inclusive no responder. Para cualquier consulta específica, el usuario podrá solicitar ser atendido por cualquiera de los profesionales de Librería Luces.
Supervisión humana:
Librería Luces garantiza que el sistema de IA ha sido diseñado y desarrollado de manera que pueda ser supervisarlo de manera eficaz, en particular con herramientas de interfaz persona-máquina adecuadas, de una forma que sea proporcionada a los riesgos asociados al sistema, permitiendo que las personas a quienes se encomiende la vigilancia puedan, en función de las circunstancias:
controlar debidamente su funcionamiento, de modo que puedan detectar indicios de anomalías, problemas de funcionamiento y comportamientos inesperados y ponerles solución lo antes posible;
ser capaces de intervenir en el funcionamiento del sistema de IA, para reformular y/o ajustar los resultados obtenido a efectos de garantizar la exactitud y precisión de la información facilitada.
Precisión, solidez y ciberseguridad:
Librería Luces garantiza que el sistema de IA ha sido diseñado y desarrollado siguiendo el principio de seguridad desde el diseño y por defecto, y alcanza un nivel adecuado de precisión, solidez, seguridad y ciberseguridad.
10.- CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Librería Luces se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Librería Luces anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Fecha de la última actualización: 02 de septiembre de 2025
