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La Importancia de un Buen Servicio de Sala
Abel Valverde
Guía sobre el servicio de sala en hostelería, abarcando aspectos esenciales y habilidades necesarias. 336 páginas.La mirada de Luces: Imprescindible para profesionales del sector que buscan mejorar su servicio y atención al cliente. ...
Sinopsis
Guía sobre el servicio de sala en hostelería, abarcando aspectos esenciales y habilidades necesarias. 336 páginas.
La mirada de Luces: Imprescindible para profesionales del sector que buscan mejorar su servicio y atención al cliente.
Abel Valverde hace un repaso de los elementos fundamentales del servicio de sala, las aptitudes que se requieren, la transformación que ha sufrido a lo largo de la historia, el ciclo del servicio (desde la preparación de la escena hasta la despedida del cliente), la interacción con sumilleres, chefs y otros compañeros de local, algo de psicología, la gestión en situaciones de estrés, la atención a quejas y reclamaciones o la gestión económica de un restaurante, entre otros temas fundamentales.
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