CUADERNO DEL ALUMNO. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE (MF1329_1). CERTIFICADOS DE PROF

CUADERNO DEL ALUMNO. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE (MF1329_1). CERTIFICADOS DE PROF

MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ

5,20 €
IVA incluido
Entrega 3/5 días
Editorial:
CEP
Año de edición:
2014
Materia
Informática en inglés
Ubicación
A1-2800
ISBN:
978-84-681-5196-0
Páginas:
70
Encuadernación:
Rústica
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Atención al Alumno

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN: CUESTIONARIO

SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO

PROPUESTA DE ACTIVIDADES

SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES

EJERCICIOS DE EVALUACIÓN FINAL

SOLUCIONES EJERCICIOS DE EVALUACIÓN FINAL

Atención básica al cliente (MF1329_1) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), publicado en el Real Decreto 1694/2011.

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, p

Graduado Social Diplomado por la Universidad de Sevilla y Técnico Especialista Administrativo. Ha ejercido como técnico de administración y gestión de personal, jefe de administración y recursos humanos, en el área comercial y dirección, en varias empresas nacionales. Tiene una amplia formación y docencia multidisciplinar

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