Atención Básica Al Cliente. Manual Teórico

Valera, Vicente

En esta nueva edición, Vicente Valera, junto a la diseñadora gráfica Cinthia Moure, ofrece una versión, en formato fácil estudio, de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, especialmente útil para multitud de procesos selectivos estatales, autonómicos y locales. Respetando la literalidad de la norma se han destacado aquellos términos que jurídicamente...

Torres, Inma

El presente volumen desarrolla los temas 14 a 22 del programa oficial exigido para la categoría profesional Educador de Centros Sociales (antes Educador especial) (Personal Laboral, Grupo II), de la Junta de Andalucía, según aparece publicado en el BOJA n.º 105, de 29/05/07. ...

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Vv. Aa., Vv. Aa.

El presente libro, completamente actualizado, recoge los temas del Bloque III (Desarrollo de sistemas), necesarios para la preparación de las pruebas selectivas de ingreso en el Cuerpo de Técnicos Auxiliares de Informática de la Administración General del ...

Manuel José Díaz Fernández

En el primer capítulo se hace una breve introducción a las relaciones laborales, donde se exponen los derechos recogidos en la Constitución Española de 1978, así como una breve referencia al Estatuto de los Trabajadores, que se desarrollará posteriormente. También se analiza una de las normas jurídicas más importantes, como es el convenio colectivo. En el segundo, se realiza ya...

Manuel José Díaz Fernández

El contenido se divide en tres módulos principalmente: Gestión y control presupuestario, Proceso de facturación en la empresa y Obligaciones fiscales de la empresa. Se va a tratar la planificación y el control presupuestario, el cual va a permitir anticiparse a diferentes situaciones con la que puede enfrentarse la empresa, para ello se analizará el presupuesto financiero como ...

Manuel José Díaz Fernández

Todas las negociaciones no tienen la misma importancia para las partes, pero es cierto que tienen puntos en común que es necesario analizar para estudiarlas con mayor profundidad. Por este motivo, en el presente libro encontrará unas herramientas básicas donde acudir para iniciar, desarrollar y finalizar un proceso de negociación de forma ordenada y con mayores posibilidades de...

Manuel José Díaz Fernández

A lo largo de este libro se aporta la información necesaria para todos los grupos de interés (stakeholders) implicados en la gestión de la empresa familiar que llevan a cabo labores de asesoramiento, dirección, consultoría, política económica, etc. Pero, sobre todo, va dirigido a aquellas personas que están trabajando en la primera línea de este colectivo de empresas, como son ...

Manuel José Díaz Fernández

Este volumen sirve de complemento al manual teórico del programa docente ?Atención básica al cliente?. Contiene material práctico diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad formativa relacionada. Los contenidos de este cuaderno se basan en prácticas y autoevaluaciones dirigidas al alumno, mediante las cuales se facilita la adquisición de las competencias profesionale...

Manuel José Díaz Fernández

En la planificación estratégica que realiza una empresa, se organizan funcionalmente los departamentos así como los objetivos que se han de alcanzar, tanto el comercial junto con el de marketing, venta y atención al cliente ...