Crm
Cómo Sacar Más de tu Negocio con Tres Letras
Espí Rubio, David
¡Imagina que puedes ganar nuevos clientes y mejorar las ventasde forma sencilla! Con Dynamics 365 CRM de Microsoft a uncoste mínimo a partir de 50 euros al mes podrás gestionar yfidelizar a los clientes, controlar las ventas e incidencias yrealizar campañas de marketing. Todas las grandes empresas de hoyen día lo utilizan. Y es lo que en verdad las ayuda a prosperar yvender más...
Sinopsis
¡Imagina que puedes ganar nuevos clientes y mejorar las ventasde forma sencilla! Con Dynamics 365 CRM de Microsoft a uncoste mínimo a partir de 50 euros al mes podrás gestionar yfidelizar a los clientes, controlar las ventas e incidencias yrealizar campañas de marketing. Todas las grandes empresas de hoyen día lo utilizan. Y es lo que en verdad las ayuda a prosperar yvender más. Independientemente del tamaño de la compañía, lo másimportante es fidelizar a los clientes y hacerlos sentirespeciales.
Con este libro obtendrás la mejorformación, secretos y trucos para sacar el mayor rendimiento delnegocio, mediante una visión completa de las necesidades de losclientes. Aprenderás, además, a realizar informes y el seguimiento de todas las áreas del negocio, así como a automatizar el envío decomunicaciones adaptado a cada cliente. Conocerás cómo transformar tunegocio digitalmente mediante la creación de una tienda online y teadentrarás en todo lo relacionado con el marketing digital.
Dynamics 365 está integrado con Office por lo quecontrolará
Índice
Introducción
Capítulo 1. La importancia del CRM hoy en día
Capítulo 2. Atrévete a usar CRM (¿qué es?, ¿cómo funciona?, ¿puedo usarlo si no tengo ni idea?)
Capítulo 3. Los puntos claves a tener en cuenta antes de empezar a trabajar con CRM (qué puedes hacer y qué no técnicamente)
Capítulo 4. CRM paso a paso (los claves y los campos más importantes, para qué sirven y cómo funcionan)
Capítulo 5. Módulo de Ventas: cómo mejorar el número de ventas sin mover un dedo
Capítulo 6. Módulo de Marketing: cómo hacer felices a los clientes y fidelizarlos
Capítulo 7. Personaliza tu CRM
Capítulo 8. Gestión de incidencias
Capítulo 9. Casos prácticos
Capítulo 10. Reflexión final
Bibliografía
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