Saltar al contenido principal
Atencion Al Cliente y Tramitacion de Consultas Servicios Financie

Atencion Al Cliente y Tramitacion de Consultas Servicios Financie

Uf0529

Garcia Prado,Enrique

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación.;La protección del consumidor y usuario de las entidades del...

Editorial:
Thomson Paraninfo, S. a.
Año de edición:
2014
Materia:
Contabilidad
ISBN:
978-84-283-9866-4
Páginas:
157
Encuadernación:
Rústica
Colección:
Economía y gestión
16,00 €
IVA incluido
Añadir a favoritos

Sinopsis

La prestación de servicios financieros al consumidor y una gestión eficaz de la atención prestada al cliente son esenciales para su buen funcionamiento. Dominar los aspectos relativos a la protección al consumidor y usuario del sector financiero es básico para profesionales y para quienes están en proceso de formación.;La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos contenidos teóricos con una propuesta de actividades y una batería de preguntas específicas que afianzan la comprensión y el manejo de los diferentes conceptos expuestos.;La obra responde al contenido curricular definido por los RD 645/2011 de 9 de mayo y 610/2013 de 2 de agosto, que regulan los certificados de profesionalidad Comercialización, administración de productos y servicios financieros, Gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados y Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares, en los que esta unidad formativa 0529 es transversal, al integrarse en el módulo formativo 0991_3 Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros, común a todos ellos.;Enrique García Prado, Licenciado en Derecho, trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.

Información de seguridad

  • Cargando la información ...

Artículos relacionados

Chicas, Hablemos de Dinero

Chicas, Hablemos de Dinero

Moya, Elena

Guía sobre finanzas y libertad económica para mujeres. Aprende a planificar tu futuro y a invertir con confianza. 256 páginas.La mirada de Luces: Perfecto para mujeres que desean tomar el control de sus finanzas y alcanzar la independencia económica. ...

✅ Disponible

19,95 €

Compra Oro

Compra Oro

Gustavo Martínez / Martínez Martínez, Martín

Guía sobre el oro como reserva de valor y su papel en la economía actual. 192 páginas.La mirada de Luces: Una lectura esencial para inversores que buscan entender el valor del oro en tiempos inciertos. ...

✅ Disponible

19,95 €

Dirección Financiera I

Dirección Financiera I

Sánchez Andújar, Sonia Linarejos

Este libro ofrece los conceptos fundamentales sobre la inversión y financiación empresarial, incluyendo nociones básicas de finanzas sostenibles. En primer lugar, se centra en la estructura económica de la empresa y las variables que intervienen en la toma de decisiones sobre inversión empresarial, llegando al cálculo de la rentabilidad económica de un proyecto de inversión. En...

✅ Disponible

31,95 €

Operaciones Financieras

Operaciones Financieras

Boedo Vilabella, Lucía

Para entender las finanzas son imprescindibles dos requisitos: manejar la técnica, en este caso las matemáticas financieras, y desarrollar el razonamiento financiero de modo que se pueda dar al lenguaje matemático, el significado adecuado. En este libro todo está meticulosamente estudiado: el orden en que aparece cada concepto, el ritmo de la explicación y cada uno de los ejem...

✅ Disponible

27,50 €

Plan General de Contabilidad Anotado

Plan General de Contabilidad Anotado

Jiménez Cardoso, Sergio M. / Arquero Montaño, José Luis / Ruiz Albert, Ignacio

Con la aprobación del PGC de 2007 la normativa contable española se aproximó a la internacional, que ya era de aplicación obligatoria. La redacción del PGC de 2007 consistió, básicamente, en resumir y, en algunos casos, simplificar las normas contables internacionales, adaptándolas a la empresa española de tamaño medio. En ocasiones, dado lo sintético de la redacción del PGC, p...

✅ Disponible

25,95 €

Contabilidad Fiscal

Contabilidad Fiscal

Lara Bueno, M.ª Isabel De

Estudio sobre la contabilidad del impuesto sobre sociedades y su problemática. 256 páginas.La mirada de Luces: Esencial para estudiantes y profesionales que buscan entender la contabilidad fiscal actual. ...

✅ Disponible

34,95 €

Otros libros del autor

Plan de Medios de Comunicación e Internet

Plan de Medios de Comunicación e Internet

Garcia Prado,Enrique

Para una empresa actual, el adecuado diseño del plan de medios y soportes publicitarios es un elemento clave de su éxito comercial.;Ello va a implicar el preciso conocimiento de los diferentes medios existentes, teniendo muy presente la nueva realidad que supone internet con sus diversos formatos publicitarios. Se hace necesario, adicionalmente, tener presente la regulación vig...

❌ Agotado

14,50 €

Puesta en Marcha y Financiacion de Pequeños Negocios o Microempre

Puesta en Marcha y Financiacion de Pequeños Negocios o Microempre

Garcia Prado,Enrique

El presente manual desarrolla de forma precisa el contenido de la unidad formativa 1821 Puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas. En él se analizan los dos elementos fundamentales de la creación de empresas: en primer lugar, el inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas, a través del estudio de los trámites de constitución ...

🚫 Descatalogado

12,50 €

Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes Servicios Infor

Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes Servicios Infor

Garcia Prado,Enrique

Un buen servicio a los clientes y usuarios de servicios financieros es una prueba de calidad irrefutable para los mismos y la mejor manera de consolidar la clientela.;Esta obra analiza los servicios de atención al cliente en las entidades financieras y los procesos de calidad de servicio. Aspectos como el procedimiento de recogida de quejas y reclamaciones, su tramitación y ges...

Entrega 3/5 días

12,50 €

Actitud Emprendedora y Oportunidades de Negocio

Actitud Emprendedora y Oportunidades de Negocio

Garcia Prado,Enrique

En el presente libro se explican con detalle las principales formas de desarrollo de ideas de negocio, como es el caso de los mapas mentales o el pensamiento irradiante, y se analiza el modo de llevar a la práctica un análisis certero de las oportunidades e ideas de negocio. Se exponen además las principales características que deben tener quienes deciden emprender una activida...

🚫 No disponible

12,50 €