Atención Al Cliente en el Proceso Comercial

Gómez Cerdá, Alfredo

Es el Día Mundial de la Naturaleza, y la señorita Rosa y sus alumnos deciden plantar un árbol en una esquina cercana al colegio para celebrarlo. El arbolito está feliz, por fin ha salido del vivero y va a ser transplantado en su hogar definitivo. Las vis ...

Susanna Isern / Isern, Susanna

Repasa y consolida lo que has aprendido durante el curso con los cuadernos de vacaciones de Magic Animals.Con actividades adaptadas a cada edad, que combinan distintas áreas de trabajo, podrás reforzar tus conocimientos de forma entretenida y seguir aprendiendo mientras juegas.Al final del cuaderno encontrarás un diploma y un solucionario para corregir los ejercicios a medida q...

Disney / Disney. Up

¡Un nuevo cuaderno de juegos educativos para pasar las vacaciones aprendiendo con tus personajes Disney favoritos! De la mano de Mickey y sus amigos, este cuaderno de actividades acompaña a los más pequeños en sus primeros aprendizajes a través del juego. Letras, números, trazos y propuestas sencillas pensadas especialmente para niños y niñas de 2 a 3 años, respetando su ritmo ...

Mar Benegas / Benegas, Mar

Pasa de curso con el primer cuaderno de vacaciones de los Detectives Zoopencos, pensado para niños de I5 que empiezan 1º de Primaria y están aprendiendo a leer en letra mayúscula.Con divertidísimas actividades adecuadas a su edad, que combinan distintas áreas, donde podrán repasar de forma amena y aprender jugando durante el verano. ...

Rtve, Shine / Rtve / Shine

El Cuaderno de vacaciones combina la emoción de cocinar con la diversión. Entre crucigramas, sopas de letras, adivinanzas y juegos, pondrás a prueba tu ingenio mientras te sumerges en el universo gastronómico. Además, el libro incluye las recetas de los Campamentos MasterChef. Un cuaderno perfecto para aprender, jugar y cocinar? ¡todo al mismo tiempo! ...

Susanna Isern / Isern, Susanna

Repasa y consolida lo que has aprendido durante el curso con los cuadernos de vacaciones de Magic Animals.Con actividades adaptadas a cada edad, que combinan distintas áreas de trabajo, podrás reforzar tus conocimientos de forma entretenida y seguir aprendiendo mientras juegas.Al final del cuaderno encontrarás un diploma y un solucionario para corregir los ejercicios a medida q...

Carrasco Fernández, Soledad

La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado ...

Carrasco Fernández, Soledad

Todas las claves del éxito de un establecimiento comercial;? Identificación del producto.;? Gestión del surtido y del espacio de venta.;? Distribución de las zonas en el establecimiento.;? Tratamiento de quejas y reclamaciones.;? Desarrollo de las promociones.;? Gestión de los recursos humanos.;? Prevención de riesgos laborales en el punto de venta.;Este libro desarrolla los co...

Carrasco Fernández, Soledad

En la situación económica actual, fenómenos como la globalización o la multiplicación de la competencia por las ventas en Internet hacen que los compradores cada vez tengan más poder de decisión. Esta guía práctica pone a disposición de cualquier ti ...

Carrasco Fernández, Soledad

La competitividad en las empresas depende, además de la capacidad de ofrecer productos o servicios a mejor precio que los competidores, de conocer qué es lo que los clientes requieren. Obtener información acerca de los clientes es una tarea fundamental para cualquier organización o profesional del comercio.;La mejora de la competitividad o de los servicios ofertados también est...

Carrasco Fernández, Soledad

La calidad en la prestación de servicios cobra cada día mayor importancia como valor diferencial. El nivel de exigencia del consumidor es cada vez más elevado y el sector de la hostelería y el turismo es uno de los mejores y mayores exponentes de esa excelencia a la que debemos aspirar profesionales y consumidores.;En esta obra se abordan con sencillez y claridad aspectos funda...

Carrasco Fernández, Soledad

El turismo en general y la hostelería en particular representan a uno de los sectores más potentes en España, un indiscutible motor económico en cuyo éxito se comprometen muchos factores.;La comunicación y atención al cliente en este ámbito son piezas esenciales en la búsqueda de la excelencia. Una comunicación eficaz y específicamente pensada para atender a esta clientela es p...