La gestión de la calidad en la empresa de peluquería y estética es uno de los factores imprescindibles para el buen funcionamiento de la empresa, para ello a través de este manual se pretende dotar de capacidad para desarrollar competencias y cualificaciones en el puesto de trabajo que conlleven responsabilidades de concepción y gestión de sistemas de calidad, en peluquería y estética. Con ello además se pretende el reciclaje profesional y la adquisición de nuevos conocimientos en materia de gestión de la calidad dentro de las empresas dedicadas a la peluquería y estética, aportando conocimientos de los principios de la norma ISO 9001:2000.
Índice
Tema 1. Antecedentes de los sistemas de calidad.
Tema 2. Gestión de la información y de la comunicación en la empresa.
Tema 3. La gestión de la calidad según la EFQM.
Tema 4. La gestión de la calidad según la calidad total.
Tema 5. La calidad en empresas industriales.
Tema 6. La calidad en empresas de servicios.
Tema 7. Costes de calidad.
Tema 8. Normalización, certificación y acreditación.
Tema 9. Fases para la implantación de un sistema de calidad.
Tema 10. Requisitos de la norma ISO 9001:2000. Responsabilidad de la dirección.
Tema 11. Requisitos de la norma ISO 9001:2000. Gestión de los recursos.
Tema 12. Auditorías de sistemas de gestión de la calidad.
Tema 13. Situación actual de las empresas de peluquería y estética en España.
Tema 14. La calidad en empresas de peluquería y estética.
Tema 15. Visión práctica de la calidad.
