Teleasistencia
Grado Medio
González Ramírez, Alejandra / Mora Lima, Virginia
Componentes del Proyecto1. Libro del alumno2. Guía digital en CD profesor - Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad - Programaciones - Solucionario- Actividades complementarias- Evaluaciones- Infografías- Audios y vídeos- Vídeos- Documentos - Enlaces Web recomendados.Libro para el alumnoMódulo nuevo en el título de Técnico en Atención a las Personas en situación de dependen...
Sinopsis
Componentes del Proyecto1. Libro del alumno2. Guía digital en CD profesor - Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad - Programaciones - Solucionario- Actividades complementarias- Evaluaciones- Infografías- Audios y vídeos- Vídeos- Documentos - Enlaces Web recomendados.Libro para el alumno
Índice
1. Introducción al servicio de teleasistencia </br>2. Las personas usuarias del servicio de teleasistencia </br>3. Elementos básicos del servicio de teleasistencia </br>4. La comunicación telefónica y el fomento de las habilidades personales </br>5. Protocolos de actuación (I): Gestión de llamadas entrantes </br>6. Protocolos de actuación (II): Gestión de llamadas salientes </br>
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