Saltar al contenido principal
Servicio en Accion Como Garantizar que el Servicio

Servicio en Accion Como Garantizar que el Servicio

Bbc For Business-Diaz De Santos.

Servicio en Acción ofrece una descripción realista de losprincipales aspectos implicados en la implantación y gestión de un servicio al cliente de alta calidad. Combinando grabaciones con cámaras ocultas, entrevistas con expertos en elservicio al cliente y comentarios de consultores de gran prestigio, en Servicio en Acción se ofrece una visión única y en profundidad de la forma...

Editorial:
Ediciones Díaz de Santos, S. a.
Año de edición:
1998
ISBN:
978-84-7978-356-3
Páginas:
1
Encuadernación:
Otros
226,62 €
IVA incluido
Añadir a favoritos

Sinopsis

Servicio en Acción ofrece una descripción realista de losprincipales aspectos implicados en la implantación y gestión de un servicio al cliente de alta calidad. Combinando grabaciones con cámaras ocultas, entrevistas con expertos en elservicio al cliente y comentarios de consultores de gran prestigio, en Servicio en Acción se ofrece una visión única y en profundidad de la forma en que el personal (desde el personal de primera línea hasta los directivos) influye (o es influido) por la visión de la organización. Este material ilustra, con claridad y vigor, la importancia que tienen el personal de primera línea y los directivos operativos en la creación del puente que debe construirse entre la visión por la alta dirección de la empresa y las actividades que realizan los niveles operativos encargados de entregar el servicio alos clientes.CONTENIDO:Videos: 2x30 minutos1 guía de entrenamiento

Artículos relacionados

Mermaid Magic, 4. Caos en el Parque de Atracciones

Mermaid Magic, 4. Caos en el Parque de Atracciones

Duval, Théo

Hachette

Una princesa sirena, un pirata implacable y un parque de atracciones que esconde mucho más de lo que parece. Merlinda y sus amigas Sasha y Nerissa no han viajado desde Sirentropía hasta la superficie para pasárselo bien. Su reino está en peligro y necesitan encontrar perlas mágicas antes de que sea demasiado tarde. Pero cuando llevan toda la mañana sacando del mar plásticos y ...

7,50 €
Pack ¿Vamos Juntos Al Colegio?

Pack ¿Vamos Juntos Al Colegio?

Van Genechten, Guido

Ediciones Sm

Un pack que incluye un ejemplar del libro ¿Vamos juntos al colegio? y un peluche del ratón protagonista del cuento. ...

19,95 €
Blancanieves y los Siete Enanitos

Blancanieves y los Siete Enanitos

Aa.vv.

Catapulta

Una colección sorprendente de cuentos clásicos. Completa la historia con los imanes, cuando termines vuelve empezar y cambia las escenas las veces que quieras. Cada libro incluye un cuento, consignas para completar las escenas y 15 imanes. ...

15,50 €
Cuentos Magnéticos: el Principito

Cuentos Magnéticos: el Principito

Bernasconi, Pablo

Catapulta

Una historia basada en el clásico de Saint-Exupéry, con ilustraciones de Pablo Bernasconi, que te invita a jugar con imanes para completarla. Cuando termines... ¡vuelve a empezar y cambia la historia las veces que quieras! Este libro incluye: cuento + consignas para completar las escenas + 15 imanes ...

15,50 €
Catn. 6 Corazon de Heroe

Catn. 6 Corazon de Heroe

Cody, Matthew

Ediciones Sm

¡Una ola de crímenes inunda la ciudad! Catninja les para los pies a los villanos, pero Octópodo se lleva la gloria. Y, además, las mascotas están desapareciendo. Sigue las aventuras de nuestro superhéroe felino mientras intenta llevar una vida normal# ¡y a la vez salvar Metro City! ...

12,50 €
Mgm. las Mejores Melodias de Guitarra

Mgm. las Mejores Melodias de Guitarra

Paruit, Marie

Ediciones Sm

Un libro con el que los niños descubrirán cinco piezas musicales interpretadas a la guitarra: Romanza, Suite española, Minor Swing, Concierto de Aranjuez y Entre dos aguas. ...

15,95 €

Otros libros del autor

Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

Bbc For Business-Diaz De Santos.

Ediciones Díaz de Santos, S. a.

Es un hecho ampliamente reconocido que las estructuras basadas en equipos constituyen la forma más eficaz y recompensadora para quienes deben trabajar juntos. Las personas que trabajan en equipo se sienten más motivadas, están más satisfechas con su trabajo y son más productivas y flexibles que quienes trabajan en organizaciones que aplican el estilo de gestión basado en el 'or...

226,62 €
Presentaciones Eficaces. Comunique y Convenza

Presentaciones Eficaces. Comunique y Convenza

Bbc For Business-Diaz De Santos.

Ediciones Díaz de Santos, S. a.

Uno de nuestros grandes temores es hablar en público, y en nuestra carrera profesional con relativa frecuencia deberemos enfrentarnos a este temor, quizás para una presentación de ventas, conferencias, actividades de formación o simplemente en reuniones de trabajo. El corazón de toda presentación de éxito es elcontrol. El video está diseñado en tres módulos que le enseñan como ...

226,62 €
Evaluacion del Personal Basada en el Empowerment

Evaluacion del Personal Basada en el Empowerment

Bbc For Business-Diaz De Santos.

Ediciones Díaz de Santos, S. a.

Evaluación de personal basada en el Empowerment constituye una herramienta única para la formación, diseñada para permitir a las organizaciones iniciar un sistema de evaluación del desempeño del personal realmente eficaz. Además de desarrollar las habilidades de comunicación interpersonal requeridas para motivar eficazmente al personal, el Programa puede ser utilizado para impl...

226,62 €
Tom Peters, Revolución de la Gestión y Reinvención

Tom Peters, Revolución de la Gestión y Reinvención

Bbc For Business-Diaz De Santos.

***Varias***

198,14 €