Manual. Gestión de la Atención Al Cliente / Consumidor / Usuario (Transversal: u

Valera, Vicente

En esta nueva edición, Vicente Valera, junto a la diseñadora gráfica Cinthia Moure, ofrece una versión, en formato fácil estudio, de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, especialmente útil para multitud de procesos selectivos estatales, autonómicos y locales. Respetando la literalidad de la norma se han destacado aquellos términos que jurídicamente...

El presente volumen desarrolla los temas 14 a 22 del programa oficial exigido para la categoría profesional Educador de Centros Sociales (antes Educador especial) (Personal Laboral, Grupo II), de la Junta de Andalucía, según aparece publicado en el BOJA n.º 105, de 29/05/07. ...

Campos, Ursula

LAS 33 CLAVES PARA TENER ÉXITO EN TU OPOSICIÓN: PORQUE HAY UNA PLAZA QUE LLEVA TU NOMBRE. ¿Quieres estudiar una oposición, pero no sabes cómo organizarte? ¿Sientes que todo lo que estudias se te olvida? ¿Tienes miedo de dar el paso por si te quita demasiado tiempo? La experta en oposiciones que ya ha ayudado a cientos de alumnos comparte una guía infalible para que LOGRES LA PL...

, C.e.a.

Vv. Aa., Vv. Aa.

El presente libro, completamente actualizado, recoge los temas del Bloque III (Desarrollo de sistemas), necesarios para la preparación de las pruebas selectivas de ingreso en el Cuerpo de Técnicos Auxiliares de Informática de la Administración General del ...

, C.e.a.

Marta Gago Muñiz

Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificacio...

Marta Gago Muñiz

Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificacio...

Marta Gago Muñiz

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-p ...

Marta Gago Muñiz

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario (UF0037) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintos Certificados de Profesionalidad. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se r ...

Marta Gago Muñiz

Marta Gago Muñiz