Manual de Negociación y Resolución de Conflictos

Ludovic Girodon

En un entorno profesional cada vez más exigente, ya no basta con dirigir: es imprescindible crear equipos cohesionados, capaces de crecer y sostenerse en el tiempo. Lejos de los grandes clásicos del género y basándose en la experiencia de más de 400 directivos, Dream Team es una guía accesible que recopila las mejores técnicas para contratar, desarrollar y fidelizar a tu equipo...

Austin, B. F. / Austin

Tres lecciones sobre las leyes del éxito financiero Quieres prosperar, pero no a cualquier precio. Este libro te muestra cómo alinear mente, carácter y acción para que la riqueza sea consecuencia natural de leyes universales. Primero, te reconstruyes: expulsas miedo y preocupación, instalas fe en ti y cultivas una voluntad indomable. Después, ordenas tu vida: cuidas tu energía...

Yaruss, Howard

Porque entender nuestra economía es más fácil de lo que piensas y más importante de lo que imaginas ¿Y si entender la economía fuera mucho más sencillo de lo que crees? En estas páginas puedes aprender a observar el sistema real -no los eslóganes- para identificar qué funciona y por qué. Con ejemplos cotidianos, una historia clara y sentido común, descubrirás cómo se decide ...

Ortega Cachon, Iñaki

Guía para que el líder del momento sobrevivaHay profesiones de moda. Los yuppies en los ochenta, los blogueros con el cambio de siglo o los influencers en la década pasada. Ahora todo el mundo quiere ser CEO, sin saber apenas qué supone. Para que nadie se lleve a engaño, este libro explica que el CEO es la persona más comprometida con la empresa; quien debe lograr los objetivos...

Richard H. Thaler, Alex O. Imas / Thaler, Richard H. / Imas, Alex O.

¿Por qué ganar una subasta, cerrar una adquisición o quedarse con la mejor oportunidad puede acabar siendo un error? En este libro se explora una de las anomalías más reveladoras de la psicología económica: la tendencia sistemática a pagar de más cuando competimos. A través de experimentos clásicos, estudios de campo y ejemplos que van de las concesiones petroleras a los fichaj...

Thaler, Richard H. / Sunstein, Cass R / Thaler, Richard H. / Sunstein, Cass R.

La nueva edición de uno de los libros más influyentes de las últimas dos décadas. Ampliada y revisada por los autores: el premio Nobel de Economía Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein. El libro que inspiró a Barack Obama los fundamentos de la política al demostrar el poder de un pequeño empujón. «Se puede decir que pocos libros han cambiado el mundo, pero Un pequeño empujón l...

Villa Casal, Juan Pablo

Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad.La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las...