Manual de Gestión de Costes y Calidad Servicio Transporte Carretera
Aceña Navarro, Marta
Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922) es una de las Unidades Formativas del módulo "Organización del tráfico de mercancías (MF0247_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)", publicado en el Real Decreto 642/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos...
Sinopsis
Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922) es una de las Unidades Formativas del módulo "Organización del tráfico de mercancías (MF0247_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)", publicado en el Real Decreto 642/2011.
Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
Ficha técnica
Objetivos generales y específicos
Desarrollo teórico
Ejercicios prácticos con soluciones
Resumen por tema
Glosario de términos
Bibliografía / Referencias legislativas
Índice
UF0922. Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera
Tema 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística
- Introducción al control analítico de costes
- Costes fijos de explotación de vehículos
- Costes variables de explotación de vehículos
- Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas
- Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera
- Lo que hemos aprendido
Tema 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.
- El presupuesto y análisis previsional
- El presupuesto como herramienta de control de gestión
- Formación de precios del servicio de transporte
- Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM
- Lo que hemos aprendido
Tema 3. Calidad del servicio de transporte por carretera
- Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera
- Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera
- Calidad en los procesos internos
- Calidad y proveedores
- Calidad y clientes
- Lo que hemos aprendido
Tema 4. Control del servicio de transporte por carretera
- Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos
- Aspectos relativos a la ejecución del transporte
- Trazabilidad de la información
- Gestión de imprevistos e incidencias
- Lo que hemos aprendido
Tema 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte
- Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte
- Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico
- Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet
- Control estadístico de servicios
- Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
- Lo que hemos aprendido
Tema 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera
- Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera
- Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector
- Sistemas de gestión ambiental ISO 14000
- Lo que hemos aprendido
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
Comentarios
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