Manual Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (Uf0351:Transversal). Cert
Ana Isabel Zapatero Álvarez
Aplicaciones informáticas de gestión comercial (UF0351) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2), el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad. Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en pr...
Sinopsis
Aplicaciones informáticas de gestión comercial (UF0351) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2), el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad.
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
Índice
UNIDAD FORMATIVA UF0351:APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
TEMA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES PROVEEDORES (CRM)
- Actualización de ficheros de información de:
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN
- Generar los archivos de información
- Sistemas de gestión informática de almacenes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE
LA FACTURACIÓN
- Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, Gestión de datos u otras
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA
- Gestionar la información obtenida en la postventa:
- Realizar acciones de fidelización
- Gestión de quejas y reclamaciones:
- Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
LO QUE HEMOS APRENDIDO
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