UNIDAD FORMATIVA UF0351:APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
TEMA 1. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN EN RELACIÓN CON CLIENTES PROVEEDORES (CRM)
- Actualización de ficheros de información de:
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores:
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE ALMACÉN
- Generar los archivos de información
- Sistemas de gestión informática de almacenes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE
LA FACTURACIÓN
- Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, Gestión de datos u otras
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES DE GESTIÓN DE LA POSTVENTA
- Gestionar la información obtenida en la postventa:
- Realizar acciones de fidelización
- Gestión de quejas y reclamaciones:
- Obtención mediante aplicaciones de gestión de:
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Aplicaciones informáticas de gestión comercial (UF0351) es una de las Unidades Formativas del módulo formativo transversal Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2), el cual está presente en distintos Certificados de Profesionalidad.
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
