Estas normas de oro cubren lo que dices y lo que haces (y lo que se ve que estás haciendo). Muestran cómo motivar a tu equipo para actuar (y qué tienes que hacer cuando no es así). Refuerzan tus comportamientos y acciones con éxito. Tu vida será más sencilla. Tus triunfos serán mayores. Y cuando seas seleccionado o ascendido (otra vez) nadie se sorprenderá. El que menos, tú mismo.
