La confianza se ha convertido en el nuevo grial de las organizaciones. Todos quieren encontrarla, pero pocos saben dónde conseguirla. Es uno de los grandes retos a los que se enfrentan personas, empresas, instituciones y gobiernos. Este libro quiere ayudar a organizaciones y líderes a lograr la confianza de aquellos con los que se relacionan. Presenta tendencias que señalan la necesidad de pasar de una gestión transaccional a otra relacional y ofrece un modelo orientado a incorporar e integrar la lógica de la confianza en la gestión y obtener todas sus ventajas. En el futuro inmediato, líderes y empresas serán confiables o no serán. Este libro aporta las claves para transformarse y anticiparse en un contexto marcado por una nueva concepción de éxito empresarial, basada en el comportamiento ético y en la generación de valor compartido. También será útil para aquellos emprendedores que quieran contar con un "ADN TrustMaker" en su proyecto. Mediante evidencias y casos prácticos la autora nos acompaña en un viaje didáctico que proporciona a directivos y equipos inspiración y metodologías para adecuar sus negoc
Sandra Sotillo Fraile es fundadora y directora ejecutiva de TrustMaker, consultora estratégica de negocio que ayuda a las organizaciones a generar confianza y se caracteriza por la innovación de sus metodologías aplicadas. Es doctora en Comunicación y cuenta con varios másteres y posgrados en Comunicación, Gestión y Análisis de Intangibles e Innovación. Como experta de referencia en la gestión de intangibles, tiene más de 20 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos de gestión de confianza, reputación, negocio responsable y cultura para grandes compañías, multinacionales e IBEX 35, tanto en España como en Latinoamérica. Destaca su experiencia en la reputación de directivos, ámbito en el que ha trabajado para algunos de los líderes más relevantes del país y al que dedicó su tesis doctoral, que ha divulgado en la publicación de la Fundación CEDE La reputación del directivo. Un valor imprescindible. Ha sido directora general y socia en Villafañe & Asociados Consultores, directora de comunicación para la Institución Internacional SEK, y ha trabajado en agencias y consultoras como DEC-BBDO, DraftFCB o Llorente & Cuenca. Colabora como profesora o miembro del equipo académico en varias instituciones, entre las que destacan la Universidad Complutense de Madrid, la Universidad de Navarra, la Universidad Jaume I o el Instituto Nacional de Administraciones Públicas (INAP), vinculado a la Universidad Internacional Menéndez Pelayo. Es jurado de los Premios Fundacom y Ramón del Corral, y coopera habitualmente con organizaciones colaborativas o de carácter social como KnowSquare, Ashoka o la Fundación Tomillo.
