El diseño del curso. La documentación del curso. Preparación para la impartición del curso. Técnicas para hablar en público. Dirección del grupo. Evaluación del curso.
Se recogen los pasos a seguir hasta obtener la documentación necesaria para que el acto formativo pueda hacerse realidad: fijación de objetivos, determinación de los contenidos y selección de las estrategias de acción. Por otra parte, cada vez más se amplían las tareas tradicionales del formador, como «comunicador», hacia otras como «director de grupos», lo que se traduce en una necesidad de ampliar sus conocimientos hacia aspectos propios de la Psicología Social más que de la Pedagogía. El libro presta especial atención a estos aspectos. Finalmente, se recuerda la necesidad de evaluar el proceso formativo con la idea de mejorarlo permanentemente para conseguir optimizar los resultados.
Pilar del Pozo Delgado estudió Psicología Social en la Universidad Complutense de Madrid y posee una amplia experiencia en temas de desarrollo de Recursos Humanos. Además de trabajar en aspectos de gestión de la formación, durante más de 15 años ha sido formadora en áreas relacionadas con el cambio cultural y organizacional, así como sobre distintas habilidades de relación y de comunicación dentro de la empresa, que incluyen desde la dirección y participación en reuniones hasta la comunicación por escrito. Ha dedicado una gran parte de su labor a la formación de formadores internos de empresa, principalmente en el sector industrial. Adicionalmente a su actividad en el área de formación, en la actualidad está centrada en la promoción de estrategias que faciliten el desarrollo profesional de los trabajadores, bien sea promovido por la empresa o bien autodirigido por el propio individuo.
