Fidelización del Cliente

Daron Acemoglu, James A. Robinson

Un análisis sobre la prosperidad y pobreza de los países, basado en políticas e instituciones. 608 páginas de teoría y ejemplos.La mirada de Luces: Para quienes buscan entender las dinámicas económicas y políticas que afectan al mundo. ...

Jeremy Kourdi, Jonathan Besser

Una guía esencial con las teorías, modelos y esquemas clave que constituyen la base de nuestra forma actual de trabajar y liderar: aproximaciones conductuales y psicológicas, estrategia e innovación, productividad y eficacia, cultura de trabajo y dinámicas de equipo, etc.El lector adquirirá un kit de herramientas para impulsar su carrera, mejorar su organización y su capacidad ...

Autores Varios / Null, Harvard Business Review

La mirada de Librería Luces.Pragmatismo y eficiencia. Este estuche es ideal para quienes buscan mejorar su gestión personal y profesional sin perder tiempo. Las recomendaciones son directas y aplicables, lo que facilita su implementación inmediata.Lectura ágil y accesible. Los textos están diseñados para ser leídos en breves momentos, permitiendo que los lectores absorban conce...

Morgan Housel

Pack que reúne dos obras de Morgan Housel sobre finanzas personales. Explora la psicología del dinero y lecciones sobre el futuro. 624 páginas.La mirada de Luces: Un imprescindible para quienes buscan entender su relación con el dinero y el futuro. ...

Kate Raworth / Raworth, Kate

Un análisis crítico de la economía actual y una propuesta para un modelo más sostenible. En 384 páginas, Kate Raworth ofrece claves para un futuro mejor.La mirada de Luces: Una lectura esencial para quienes buscan entender y transformar la economía cont ...

Barbara J. Streibel / Streibel, Barbara J.

Manual para gestionar reuniones de manera eficaz, con consejos prácticos y objetivos claros. 128 páginas.La mirada de Luces: Ideal para quienes desean optimizar su tiempo y mejorar la productividad en reuniones. ...

Bastos Boubeta, Ana Isabel

En la organización del punto de venta el espacio es el recurso más escaso y caro que el establecimiento posee, y su diseño debe tener en cuenta los condicionantes de los productos y las necesidades de los clientes. El empresario detallista ha de guiarse por numerosos criterios de carácter técnico, comercial y de rentabilidad, así como gestionar adecuadamente los recursos de los...

Bastos Boubeta, Ana Isabel

Cuando un consumidor elige una tienda para realizar sus compras, lo hace comparando en función del bien o del servicio deseado, los distintos sistemas de venta a su disposición y las características de los establecimientos de la zona. La valoración del cliente se basa en criterios que son únicos para cada individuo, según su modo de apreciación estrictamente personal, influenc...

Bastos Boubeta, Ana Isabel

Durante mucho tiempo, los comerciantes ponían a la venta los productos que les traían los proveedores, sin tener en cuenta las necesidades de los compradores. Hoy en día, las cosas han cambiado mucho y resulta ya imprescindible poder ofrecer un surtido que, por una parte, atienda a las demandas, y, por otra, se adapte al espacio físico de la tienda. La elección del surtido se ...

Bastos Boubeta, Ana Isabel

El sector del comercio presenta productos cada vez más diversos y mejorados en un tiempo casi récord y es por este motivo por lo que la utilización de ciertas técnicas se hace imprescindible para dar vigencia a un determinado producto. La competencia está al orden del día en la sociedad actual por lo que el uso que se haga de la publicidad o la forma en que ésta se utilice dete...

Bastos Boubeta, Ana Isabel

Las empresas manejan mercancías en sus transacciones, por lo que se hace necesaria la existencia de un sistema que organice este movimiento con efectividad. Este sistema que incluye el transporte, el almacenamiento y el control de la mercancía se conoce como sistema logístico, y constituye un entramado necesario en la vida comercial de un mercado moderno.El objetivo de este man...

Bastos Boubeta, Ana Isabel

Para poder administrar un establecimiento y tratar de optimizar su volumen de operaciones, es necesario determinar un sistema de acciones de venta que animen a los consumidores a comprar. La disciplina que se encarga de determinar qué productos son los más rentables para el comerciante y la forma en que éstos deben ser presentados en el punto de venta de modo que resulten atrac...