Saltar al contenido principal
El Cliente Social

El Cliente Social

Los Retos de la Atención Al Cliente en el Universo de las Redes Sociales

Garcia, Cristina / Nuñez, Rocío / Salas, Nuria / Suanya, Olga / García Ungil, Cristina / Nuñez Martinez, Rocío / Suanya Sag, Olga

Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interact...

Editorial:
García Maroto Editores, S. l.
Año de edición:
2013
Materia:
Empresa
ISBN:
978-84-15330-77-6
Páginas:
160
Encuadernación:
Rústica
Colección:
PROFIT
14,85 €
IVA incluido
Añadir a favoritos

Sinopsis

Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención.
Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.

Artículos relacionados

El Arte de Ganar

El Arte de Ganar

Tracy, Brian

Del autor del best seller Si lo crees, lo creas, con más de 300.000 ejemplares vendidos. Salir victorioso ante los retos de hoyno es cuestión de suerte sino de estrategia El mundo actual es un campo de batalla en el que cada decisión cuenta. A lo largo de la historia, los grandes comandantes militares han demostrado que la victoria no depende solo de la fuerza, sino también de...

✅ Disponible

21,90 €

Administración de los Recursos Humanos en las Empresas Turísticas

Administración de los Recursos Humanos en las Empresas Turísticas

Martín Rojo, Inmaculada / Gaspar González, Ana Isabel

La nueva edición recoge en diez capítulos los resultados de investigaciones sobre la gestión del personal en el sector turístico, adaptándolo a la docencia en el grado universitario en Turismo, cuyos planes de estudio se actualizan en 2026 en buena parte de las universidades españolas, y en el grado universitario en Ciencias Gastronómicas y Gestión Hotelera. De acuerdo con esta...

✅ Disponible

24,50 €

Empatía en Acción

Empatía en Acción

Tony Bates, Natalie Petouhoff / Bates, A.w (Tony) / Natalie Petouhoff

Este libro invita a toda la industria a reflexionar sobre cómo tecnologías exponenciales como la IA y la Nube pueden impulsar un mundo mejor. Frente a un uso de la tecnología que a menudo dificulta la conexión real con las personas, propone un nuevo enfoque basado en la empatía y la personalización para generar relaciones auténticas y un impacto duradero. A través de ejemplos y...

✅ Disponible

19,95 €

Pienso, Luego me Agobio Heavy

Pienso, Luego me Agobio Heavy

Julio Liarte

Tu cabeza no para, te despiertas cansado aunque hayas dormido, llevas meses dándole vueltas a una conversación que solo tú recuerdas y tienes esa sensación de que estás fallando en algo, o en todo.No estás loco. No eres tú. Es el sistema que te mantiene siempre alerta.Vivimos en un mundo diseñado para perder la cabeza: algoritmos, hipotecas, comparaciones, hijos, jefes, notific...

✅ Disponible

21,90 €

El Futuro del Trabajo Es Gris

El Futuro del Trabajo Es Gris

Pontefract, Dan

Una revolución de la edad está transformando tu fuerza laboral. ¿Estás preparado para liderarla?Un tremendo cambio demográfico está transformando el mundo y alterando de forma permanente nuestra manera de trabajar. Las personas son más sanas, viven más años y están redefiniendo el concepto de jubilación. En El futuro del trabajo es gris, el galardonado autor Dan Pontefract...

✅ Disponible

23,95 €

Aprende a Multiplicar

Aprende a Multiplicar

Pablo Gutiérrez Merelles / Gutierrez Merelles, Pablo

Manual práctico de liderazgo que enseña a multiplicar resultados y crecimiento personal. 240 páginas.La mirada de Luces: Imprescindible para líderes que buscan transformar su equipo y resultados con propósito. ...

✅ Disponible

19,85 €

Otros libros del autor

Maquinas y Camiones

Maquinas y Camiones

Garcia, Cristina

¿Sabes cómo suena una excavadora ¿Y una hormigonera Diviértete con la lectura y escucha los sonidos de las máquinas y camiones de una obra de construcción pulsando los botones de este divertido libro. ...

Entrega 3/5 días

9,95 €

Dinosaurios

Dinosaurios

Garcia, Cristina

¡Vaya vozarrones que tienen estos dinosaurios! ¿Quieres oírlos ¡Disfruta de la lectura y prepara las orejas! Escucha los sonidos de los dinosaurios más conocidos pulsando los botones de este divertido libro. ¡Cuidado con ellos! ...

Entrega 3/5 días

9,95 €

Leguminosas Talentosas

Leguminosas Talentosas

Garcia, Cristina

Valora a los demás por lo que te han demostrado ser, no por lo que tú crees que son.Lentejita y Garbanzo son dos legumbres que comienzan juntas la escuela con muchas dudas, pues no saben si encajarán con el resto. Ellas se dejarán ver tal y como son, e iremos viendo si el resto de integrantes de este peculiar colegio les dan la oportunidad de conocerlas. Un libro que a través d...

Entrega 3/5 días

15,95 €

El Cazador de Monos

El Cazador de Monos

Garcia, Cristina

❌ Agotado

14,00 €