La negociación no implica que uno gane y otro pierda, sino que consiste en un encuentro, de un intercambio que se inscribe siempre en el largo plazo. Por eso la negociación requiere una verdadera preparación, tanto en el ámbito personal como profesional. Esta obra ayudará a clarificar los propios objetivos, plantear las preguntas adecuadas antes y durante una negociación, identificar las necesidades del interlocutor, interpretar lo no dicho, descubrir zonas de acuerdo, desactivar la agresividad y prevenir bloqueos, desde un perspectiva de «win win».
