LÓPEZ-QUESADA, AGUSTÍN
¿Sabes por qué los clientes/shoppers/consumidores no regresan después de una compra Este es uno de los factores que definen cómo es el enfoque de marketing hoy. La diversión, el entretenimiento y la conexión emocional son las palancas que determinan que vuelvan y repitan la compra. Más allá de la fidelización, el compromiso es el gancho para que tengan engagement con nuestra marca. Las empresas tienen nuevos desafíos, la incertidumbre, conocer los nuevos gustos y preferencias de los clientes, menos producto y más valor, salir de la zona de confort para entrar en la nueva zona de innovación en la experiencia de cliente memorable. Todo esto nos invita a conocer con más profundidad los sentidos y el comportamiento del consumidor; la neurociencia nos permite anticiparnos y ofrecer lo que esperan nuestros clientes. De esta manera veremos cómo corregir los errores que cometen las empresas, sobre todo las malas prácticas de comunicación. Todo el shopping está en permanente evolución. La regeneración del modelo de negocio es fundamental para entender las claves que hoy se desarrollan en un proceso de generación de e
Doctor en Economía de la Empresa, máster en Dirección de Comercio Internacional y máster en Dirección Comercial y Marketing. Cofundador y director general de Retail Institute además de CEO en la compañía Nextgate Consulting. También desarrolla su actividad docente desde hace más de 30 años con más de 15.000 horas impartidas. Su carrera profesional transcurre en diversas compañías en España y en el extranjero siempre en puestos de máxima responsabilidad en consejos de administración, dirección general, marketing y comercial con la máxima especialización en distribución comercial y retail. Aporta mucho valor en el campo de la dirección general, marketing y ventas. Ha participado en consultoría y formación en compañías multinacionales de España y el extranjero desde hace más de 20 años. También tiene experiencia en la creación de empresas y emprendimiento. La empresa y la formación son sus desafíos constantes.
