Cuando no se puede seguir recortando y el siguiente paso es cerrar el negocio, muchos han vuelto a buscar nuevas opciones para empezar a "vender más". Las empresas de Retail empiezan a darse cuenta que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorarlos para incrementar sus ventas.
El objetivo de este libro va mucho más allá de presentar una serie de indicadores que ayuden a comprender cómo funciona un comercio y dónde puede mejorar sus resultados. Plantea una visión global del negocio y provee de herramientas que puedan permitir seguir creciendo. Los indicadores o KPI serán las señales que muestren que se está yendo por el camino más recto hacia la viabilidad del negocio o, por el contrario, avisar a tiempo de que el objetivo se aleja y tener la capacidad para reaccionar antes de que sea demasiado tarde.
Marcos Álvarez es tiendólogo, además de economista, MBA, master en dirección de RRHH, profesor y coach ejecutivo y de equipos. Actualmente se dedica a inspirar y acompañar a organizaciones en sus procesos de transformación y adaptación al nuevo entorno competitivo. Participa en innumerables foros, congresos y escuelas de negocios compartiendo visión y experiencias sobre la nueva era del comercio omnicanal. Entre sus clientes se encuentran compañías líderes en sectores tan variados como telecomunicaciones, textil, banca o gran distribución. Marcos es una referencia en la utilización del pensamiento de diseño, creatividad y metodologías ágiles para la mejora de los resultados de ventas y beneficios en empresas del sector retail.
