GALLO, AMY
¿Por qué no puedes dejar de pensar en ese mensaje de e-mail tan desagradable? ¿Qué hay detrás del comportamiento de un compañero de trabajo problemático? ¿Cómo puedes arreglar las cosas si no hay cooperación? Lo has intentado todo, ¿y ahora qué? Las relaciones profesionales pueden ser complicadas. El estrés de tratar con personas difíciles disminuye nuestra creatividad y productividad, degrada nuestra capacidad de pensar con claridad y de tomar las decisiones acertadas. Es posible quedarse desvelado por la noche debido a la preocupación, que nos apartemos del trabajo o que reaccionemos de una manera que más tarde lamentaremos: poniendo los ojos en blanco en una reunión, contestando bruscamente a los compañeros o guardando silencio cuando deberíamos hablar, y sonreímos y soportamos como si no tuviéramos otra opción. Si te encuentras en esta situación, este libro es para ti.
es una experta en conflictos, comunicación y dinámica laboral. Combina sus investigaciones sobre gestión con consejos prácticos para ofrecer ideas basadas en pruebas sobre cómo mejorar las relaciones y destacar en el trabajo. Licenciada por las universidades de Brown y Yale, fue consultora en Katzenbach Partners (Strategy&) e impartió clases en la Universidad de Brown y de la UPenn. Es formadora del programa de certificación de Coaching de Inteligencia emocional de Daniel Goleman.
