Comunicacion y Atencion Cliente. gs
Perez
Componentes del Proyecto1. Libro del alumno2. CD del profesor - Guía didáctica digital - Programaciones de aula y programación de módulo.- Solucionario del libro del alumno.- Generador de exámenes.- Recursos complementarios.- Páginas web recomendadas.- Presentaciones de cada unidad.- Material multimedia.3. Edición digitalPuntos ClaveAdaptado a la reforma. Sustituye a dos textos...
Sinopsis
Componentes del Proyecto1. Libro del alumno2. CD del profesor - Guía didáctica digital - Programaciones de aula y programación de módulo.- Solucionario del libro del alumno.- Generador de exámenes.- Recursos complementarios.- Páginas web recomendadas.- Presentaciones de cada unidad.- Material multimedia.3. Edición digitalPuntos Clave
Índice
1. Las organizaciones empresariales.</br>2. El proceso de comunicación.</br>3. La comunicación en la empresa.</br>4. La comunicación no verbal.</br>5. La comunicación oral.</br>6. La comunicación telefónica.</br>7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita.</br>8. Departamento de atención al cliente.</br>9. El servicio posventa.</br>10. El tratamiento de la información.</br>
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