La comunicación empresarial ha cobrado especial protagonismo en la esfera pública en nuestros días. Las empresas han incorporado a sus estructuras directivas la función comu nicativa como herramienta estratégica. El desarrollo de la economía de mercado, el incremento de la demanda informativa, así como un entorno internacionalizado o la importancia de los intangibles son características determinantes en el desarrollo de la comunicación. El ámbito financiero es uno de los sectores empresariales más dinámicos. Su incidencia en la economía hace interesante un estudio sobre cómo bancos y cajas de ahorro gestionan las relaciones comunicativas con sus públicos. Por ello, el análisis de su estructura y actividad permite realizar una radiografía gracias a sus protagonistas: responsables de comunicación y periodistas especializados. Mediante una encuesta y entrevistas a estos profesionales, las conclusiones revelan una consonancia con los realizados en otros países sobre el sector empresarial. Los resultados arrojan luz sobre el estado de una profesión en constante progreso: el director de comunicación gana responsabilidad en la alta dirección, aúna cada vez más actividades bajo su batuta, valora las relaciones con los periodistas como actividad destacada y confía en un futuro prometedor para la profesión. Elena Gutiérrez García es Licenciada en Periodismo y Doctora en Comunicación por la Universidad de Navarra, con la obtención del Premio Extraordinario de Doctorado. Imparte las asignaturas Teoría y Técnica de las Relaciones Públicas y Relaciones Públicas Especializadas en la Facultad de Comunicación de dicha universidad. Es subdirectora del Máster en Comunicación Política y Corporativa que organiza la Facultad de Comunicación con la colaboración de The George Washington University. Su labor investigadora se centra en el estudio de la gestión estratégica de la comunicación en las instituciones, especialmente en el ámbito económico y empresarial, participando en proyectos de investigación del Departamento de Empresa Informativa y del Instituto de Empresa y Humanismo de la Universidad de Navarra.
