¿Cómo reaccionas ante una burla? ¿Cómo contestas a un comentario insolente o una broma pesada? ¿Malgastas tu energía enfadándote? ¿O das la callada por respuesta? Con esta guía aprenderás a controlar la situación y a saber replicar. Barbara Berckhan nos descubre, a lo largo de su libro, doce estrategias para enfrentarse de forma inteligente a estas situaciones.
Barbara Berckhan es pedagoga y psicóloga, y colabora en la Universidad de Hamburgo. Especialista en PNL, trabaja como consejera en situaciones conflictivas para empresas y asociaciones, y dirige seminarios sobre intercomunicación personal. Ha publicado varios libros en RBA, entre los cuales: Quiérete a ti misma, El arte del mínimo esfuerzo, Judo con palabras, El arte de hacerse respetar, Haz realidad tus deseos de una vez por todas, Así seré invulnerable o ¡Ya basta!, todos ellos publicados por RBA con un enorme éxito.
