Como Cautivar a Tus Clientes:secretos Detras de la Magia

Name: Como Cautivar a Tus Clientes:secretos Detras de la Magia
Author: Loidi, Jonatan; Gaita

Los Secretos Detrás de la Magia

Loidi, Jonatan / Gaita

Editorial:: Almuzara
Año de edición:: 2024
Materia:: Economía
ISBN:: 978-84-1052-334-0
Páginas:: 288
Encuadernación:: Otros
Colección:: Economía y empresa

23,00 €

IVA incluido

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Sinopsis

¿Y si la clave del éxito empresarial radica en las experiencias de nuestros clientes ¿Cómo hacer de nuestro negocio un proveedor de vivencias únicas ¿Qué son los momentos «¡wow!» y por qué fueron tan importantes en el desarrollo de The Walt Disney Company ¿Alcanzó esta compañía su popularidad y prestigio gracias a su capacidad creativa para generar sensaciones mágicas en la mente del consumidor Y si es así, ¿en qué consiste el modelo Disney y cómo podemos aplicarlo a nuestra propia empresa Jonatan Loidi y Julián «Gaita» González presentan en este libro conceptos que profundizan en visión empresarial, liderazgo, comunicación y «marketing», y exploran la forma de aplicar las tecnologías blandas, basadas en las interacciones humanas y los procesos sociales, en favor del crecimiento individual y del equipo que juntos conforman. Tras su paso por Disney Institute, donde se formaron profesionalmente y obtuvieron certificaciones en calidad de servicio, liderazgo y empoderamiento, Loidi y Gaita exponen, a través de la narrativa de experiencias concretas, en qué consiste el modelo de trabajo que encumbró a la c

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