De una pionera del coaching llega una guía para dominar una de las habilidades más difíciles de un coach: reflejar las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a sí mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagación reflectante proporciona información.
Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus opiniones y creencias expresados por otra persona, son impulsados a considerar críticamente de qué modo su pensamiento afecta sus objetivos.
Reynolds cita los últimos avances en neurociencias para demostrar cómo y por qué funciona la indagación reflectante, y proporciona técnicas para crear diálogos innovadores. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones que pueden sorprender incluso a su entrenador.
Marcia Reynolds es psicóloga y presidenta de Covisioning LLC. Ha capacitado y asesorado a líderes en 43 países y se ha presentado en la Escuela Kennedy de Harvard, la Universidad de Cornell y la Universidad Nacional de Investigación en Moscú. La Dra. Reynolds es pionera en la profesión de coaching. Fue la quinta presidenta global de la Federación Internacional de Coaching y ha sido reconocida en su Círculo de Distinción por sus contribuciones a la comunidad global de coaching. Es directora de capacitación del Healthcare Coaching Institute, en Carolina del Norte, y forma parte del cuerpo docente de escuelas de capacitación en China, Filipinas, Malasia y Rusia. Es reconocida por Global Gurus como la entrenadora número 4 del mundo.
