A pesar de las nuevas tecnologías, las cartas comerciales siguen siendo el medio de comunicación más importante. Tienen un rol clave en crear relaciones duraderas con los clientes si están mal hechas los clientes se irán a otra parte. Bien hechas, las cartas comerciales crean un sentido de marca, de pertenencia y de afecto. Este libro le enseñará cómo redactar documentos que creen puentes entre el cliente y usted. Por ejemplo: Empezar, estructurar y terminar las cartas Evitar fallos comunes en la publicidad directa por correo Hacer que las cartas sobre servicios sean afectuosas y accesibles Hacer que las cartas informativas sean claras Hacer que sea más fácil escribir cartas sobre asuntos difíciles Steve Morris es socio director de una agencia pionera y especializada en ayudar a las organizaciones a mejorar su equipo de trabajo y sus comunicaciones. Graham Willcocks es un autor especializado en gestión, comunicación y habilidades interpersonales.
Steve Morris has spent the vast majority of his career twenty-three years and counting in primary education. From class teacher to headteacher, he has worked in many schools across the north-west of England as well as in Shropshire. When class-based, he has predominantly taught year 6 children and is passionate about promoting a love for both reading and writing. Steve is married and has two teenage children. He enjoys getting out regularly on his bike, exploring the beautiful Shropshire countryside. The Distant Beat is his debut novel.
