A-TIENDA

A-TIENDA. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Editorial:
ESIC EDITORIAL
Año de edición:
Materia BIC
Atención al cliente
ISBN:
978-84-18415-06-7
Páginas:
326
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
En stock
Colección:
Libros profesionales de empresa

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El sector de la distribución comercial minorista ha experimentado una gran transformación en las últimas décadas de forma que ha afectado a su propia estructura: el protagonismo del comercio independiente de los centros y los barrios de las ciudades y pueblos se ha debilitado y los comercios sucursalistas, propiedad de las grandes cadenas, están incrementando su presencia y provocando uniformidad entre los centros de las ciudades.

El proveedor, la tienda, el cliente, el entorno... han cambiado, y el comercio independiente necesita adaptarse para volver a mostrar su atractivo y utilidad. La gestión eficaz, eficiente y rentable de los puntos de venta exige contar con profesionales con talento, conocimiento, creatividad y dedicación para que el comercio muestre la riqueza de la diversidad y sea un lugar de relación e intercambio.

A-tienda. Dirección y gestión del punto de venta está enfocado hacia los profesionales que dirigen y trabajan en el comercio con el objetivo de proporcionar una visión práctica, actual y ajustada a las necesidades y exigencias del mercado, generando ilusión para acometer una necesaria transformación en una nueva era de comerciantes y comercios.

El libro está organizado en doce capítulos que aportan herramientas de gestión y directrices útiles para conseguir que la clientela tenga una grata experiencia en los puntos de venta, se emocione y se vaya con ganas de volver.

Este libro es fruto del conocimiento, experiencia y esfuerzo compartido entre 18 investigadores y profesionales pertenecientes a diferentes universidades españolas. Con el apoyo de la Cátedra Extraordinaria de Comercio de la Universidad de La Rioja y del Ayuntamiento de Logroño se ha producido un encuentro que ha permitido enriquecer el contenido del libro desde diferentes perspectivas para fortalecer el comercio minorista local y sus asociaciones.

OLARTE PASCUAL, CRISTINA
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid con el reconocimiento de Premio Extraordinario y Premio a la Mejor Tesis Doctoral de Marketing. Actualmente es docente en la Universidad de La Rioja donde dirige la Cátedra de Comercio e impulsa la investigación sobre el comercio minorista. Ha publicado numerosos artículos en revistas nacionales e internacionales sobre marketing, innovación omnicanalidad o comunicación comercial. Es coautora de libros como Venta de moda femenina o Venta de vino de ESIC Editorial. Cree en el comercio minorista, al que apoya.