Motivar es: Implantar ideas: El sistema de sugerencias de AT&T Universal Card Services produce un promedio de 1.200 ideas al mesy millones de dólares en ahorros. Fomentar la flexibilidad: Mars, Inc., reemplazó su grueso manual de políticas con una versión nueva de cinco páginas, lo cual hizo que las quejas de los empleados se redujeran notoriamente: Fomentar las comunicaciones: El director ejecutivo de Rasen bluth International estableció un buzón de correo electrónico gratuito para los empleados. Él los anima a llamar y hacer preguntas o sugerencias. Cada día llaman en promedio, siete empleados. Un ambiente productivo: En Microsoft, los sitios para tomar café están abiertos 12 horas al día, la norma sobre vestuario es ultra informal y los empleados con frecuencia se relajan jugando un partido de baloncesto al aire libre.
