LÓPEZ, MANUEL / SICILIA, MARÍA / PALAZÓN, MARIOLA / LÓPEZ, INÉS
Las redes sociales han irrumpido con fuerza en nuestra sociedad y ya forman parte del día a día de millones de consumidores en todo el mundo. Las empresas no han tardado en hacerse eco de su potencial y las están incorporando progresivamente a sus negocios. Toda la gestión de marketing, que incluye decisiones de producto, precio, distribución y comunicación, ha de adaptarse al dinamismo que caracteriza a las redes sociales. Las redes sociales también han supuesto una revolución en la atención al cliente y se consolidan como canal de comunicación para resolver incidencias y quejas.
El libro se estructura en torno a seis capítulos en los que se ofrecen los conocimientos necesarios para que el lector entienda cómo están influyendo las redes sociales en las principales decisiones de marketing y pueda aplicarlos a su propio proyecto o empresa. La contratación de campañas publicitarias a través de redes sociales, la generación de engagement con la marca, el diseño de contenidos para redes sociales, la cocreación, el customer journey, la contratación de community managers e influencers o la distribución omnicanal son tan solo algunos ejemplos de los conceptos que se abordan. Esta publicación se complementa con 12 casos prácticos para facilitar la comprensión del lector y la aplicación práctica de los contenidos explicados.
Nació en 1956 en Catarou, hermoso valle ubicado en la parroquia de Galdo (Viveiro). A pesar de tener, debido a su oficio de impresor, una dilatada relación con el mundo editorial ?confiesa haber asistido técnicamente al parto de cerca de un millar de ediciones de la más diversa paternidad? su patrimonio literario se reduce a algunas puntuales colaboraciones en medios escritos y a la publicación en 2013 del libro ?Caminos de espuma y viento. (Notas de un viaje a vela por el mar de Galicia)?. ?Tres balas? es su primera aventura encuadrada en la narrativa de ficción.
