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TRATAR CON PERSONAS DÍFICILES ¡ES FÁCIL!

KIRSCHNER, RICK / BRINKMAN, RICK / BRINKMAN KIRSCHNER, RICK

Los avances de la tecnologÍa han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada dÍa se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos. C...

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AMARÁS A TUS CLIENTES

BRINKMAN, RICK

La fidelidad de nuestros clientes es un factor decisivo en toda empresa. Y sin embargo, la mayoría de los clientes que deciden prescindir de un servicio, no lo hacen atraídos por los precios de la competencia, ni por cuestiones relacionadas con la calidad de sus productos: dejan de confiar en nosotros porque no se sienten debidamente atendidos. Amarás a tus clientes constituye ...

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COMO TRATAR A LOS PARIENTES

KIRSCHNER, RICK / BRINKMAN, RICK

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