CALIDAD DE SERVICION PARA PEQUEÑO COMERCIO. UNE 175001

CALIDAD DE SERVICION PARA PEQUEÑO COMERCIO. UNE 175001

CESAR FLORES AJA

21,00 €
IVA incluido
Consulte disponibilidad
Editorial:
AENOR. ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN
Año de edición:
2011
Materia
Economía
ISBN:
978-84-8143-732-4
Páginas:
160
Encuadernación:
Otros
Colección:
Normas UNE
21,00 €
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La constante necesidad de adaptación a las nuevas y cambiantes circunstancias del mercado exige que el pequeño comercio innove, cambie, sorprenda a sus clientes y les ofrezca un servicio de calidad.



Esta publicación, basada en la aplicación de la serie de normas UNE 175001 "Calidad de servicio para pequeño comercio", expone sugerencias sobre buenas prácticas y situaciones que se deberían evitar en un pequeño comercio, acompañadas de ejemplos y modelos de documentos, que hacen de este libro una herramienta de gran utilidad para el sector.



Además, se incluye el texto íntegro de la norma UNE 175001-1 "Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales".

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