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MÉTODOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. FORMATO PDF

PRATS DARDER, PAU

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METODOS PARA MEDIR SATISFACCION CLIENTE

PRATS / PRATS DARDER, PAU

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.Conteni...

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