SIEIRA VALPUESTA, MANUEL / PONZOA CASADO, JOSÉ MANUEL
Revolución retail pretende acercarse a un sector abocado a una evolución, al acercamiento a una realidad marcada por nuevos parámetros de comportamiento, al uso masivo de los teléfonos inteligentes, o a nuevos estilos de vida que han supuesto auténticas revoluciones en los procesos comerciales.
Sieira y Ponzoa proponen esta obra, no para estudiar el funcionamiento de las empresas que basan su razón de ser en el comercio electrónico, sino como una guía para aquellos comerciantes, que además de integrar su comercialización online, están dispuestos a adaptar su estructura de tiendas físicas a las nuevas demandas exigidas por el e-commerce.
El proceso de transformación digital está en marcha, pero quizás, no todos los comercios estén sabiendo adaptarse al cambio para aprovechar sus múltiples oportunidades.
Índice:
Introducción.- Fórmulas comerciales.- Comportamiento de los consumidores.- Tiendas. Factores de preferencia.- Elementos de riesgo para las tiendas.- Cambios en los modelos operativos.- Adaptaciones.- Operadores online. Pure players.- Las entregas. Devoluciones.- Comunicación.- Marketing digital.- Virtualización de los espacios comerciales.- Inteligencia artificial.- Realidad aumentada.- Tecnologías de conexión.- Innovaciones en la distribución.- Neuromarketing e investigación comportamental.- Compromisos medioambientales.- La tienda, espacio de interrelación.- Bibliografía.- Índice de marcas.
Tras licenciarse en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Comercial de Deusto, inició su carrera profesional en el área de Marketing como Product y Brand manager en las compañías Kanfort América y Playtex. Posteriormente se integra en Centros Comerciales Pryca, formando parte del equipo responsable del lanzamiento de sus marcas propias (productos Pryca, Tex o First Line). En 1987 funda la consultora MSC, ocupándose de los planes de Marketing de Pryca y de las marcas Fontaneda, Navidul o Rianxeira, entre otras. Tras la creación de Carrefour España, fruto de la fusión de Pryca y Continente, es nombrado director de Marketing y posteriormente, director de Comunicación de Carrefour Europa. En 2007 retoma la actividad de su consultora trabajando tanto para el área de la distribución (Maf Retail, Mioptico) como fabricantes (Jealsa) y empresas del área tecnológica. Es autor de los libros Marcas del distribuidor y MK Retail, ambos en ESIC Editorial.
