GERZON, MARK / GARCÍA MADERA, MARTA
Los conflictos forman parte de la vida cotidiana. Lo importante no es evitarlos, sino saber transformarlos en beneficios. Mark Gerzon nos dice cómo. En un mundo en el que constantemente suceden cosas y todo cambia rápidamente, es imposible que los conflictos no aparezcan. Sin embargo, no es necesario verlos como algo negativo, sino encontrar la forma de obtener lo mejor de ellos y de saber transformarlos en energía positiva que logre motivar al resto del equipo. Mark Gerzon propone en este libro una serie de herramientas y guías que demuestran que la función del líder mediador es, precisamente, saber extraer esa energía creativa y participativa que vaya en beneficio de todos. La historia y el análisis que Gerzon comparte nos invitan a pensar que la mejor opción no es controlar el conflicto, sino mutarlo con actitudes y herramientas que nos muevan en conjunto, como equipo. Mark Gerzon, aclamado por el New York Times como experto en el discurso civil , ha trabajado como mediador y coach de líderes para las Naciones Unidas, La Casa de Representantes de Estados Unidos, así como en una amplia gama de corporaciones y organizaciones civiles alrededor del mundo. Presidente de la Mediators..Foundation, también es autor de diversos libros como A choice of heroes y The whole world is watching.
