HUMAN RETAIL

HUMAN RETAIL

PERSONAS QUE VENDEN A PERSONAS QUE COMPRAN

ÁLVAREZ OROZCO, MARCOS

19,85 €
IVA incluido
Disponible (Entrega en 24/48h)
Publishing house :
PROFIT
Year of edition:
2023
Matter
Marketing
Materia BIC
Ventas y marketing
ISBN:
978-84-19212-84-9
Pages :
208
Binding :
Rústica
19,85 €
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Ganar los corazones y las mentes de las personas que venden, es la ruta más eficaz para ganar los corazones y las mentes de las personas que compran. Comprar es una actividad social. Por mucho que el comercio digital mejore cada vez más en el cumplimiento y la rapidez de la distribución de las compras, nada reemplazará por completo la experiencia social de visitar un mercado, un restaurante o una tienda física. Una cultura empresarial que enfatice la diversión, el propósito y el desarrollo potencial de las personas, y que minimice la presión emocional y económica (factores extrínsecos), creará un entorno más motivacional para los empleados y, por lo tanto, una mejor experiencia para los clientes y, a consecuencia de ello, unos mayores resultados para la empresa. El objetivo de la metodología Human Retail es descubrir el propósito de la relación entre una marca y sus clientes, desarrollar procesos eficientes y fluidos para compradores y vendedores y plantear prácticas que se materialicen en acciones concretas en el punto de venta. Con todo ello se desplegará la estrategia que lleve a generar una relación com

Marcos Álvarez es tiendólogo, además de economista, MBA, master en dirección de RRHH, profesor y coach ejecutivo y de equipos. Actualmente se dedica a inspirar y acompañar a organizaciones en sus procesos de transformación y adaptación al nuevo entorno competitivo. Participa en innumerables foros, congresos y escuelas de negocios compartiendo visión y experiencias sobre la nueva era del comercio omnicanal. Entre sus clientes se encuentran compañías líderes en sectores tan variados como telecomunicaciones, textil, banca o gran distribución. Marcos es una referencia en la utilización del pensamiento de diseño, creatividad y metodologías ágiles para la mejora de los resultados de ventas y beneficios en empresas del sector retail.

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