CONOCIMIENTO PARA INNOVAR

Ha llegado el momento para bien de la disciplina que Ilamamos Gestión de Cono cimiento, que seamos conscientes que el conocimiento y su gestión (o imposibilidad de gestión) tienen escuelas. Todas son respetables, pero también es cierto que cada una debe plantear claramente sus presupuestos de partida. El conocimiento tiene dos grandes perspectivas que nos llevan por dos caminos muy diferentes: una basada en los contenidos, en la representación de lo conocido, donde la clave esta en recoger cuanta más información mejor y ponerla a disposición de los decisores. la otra es la que plantea que los dalos que vienen del entorno son in­terpretados por personas. en un contexto determinado, do manera que conocer es crear significados. Aunque la escuela de los contenidos es la escuela dominante, la gestión del conoci­miento aporta algo verdaderamente novedoso a las organizaciones solo si se entien de en su naturaleza dinámica. En este sentido el conocimiento es sobre todo un proceso de relación, y no puede ser almacenado, medido o gestionado, de manera que en última instancia sólo se reconoce en la acción. El gran reto organizativo de nuestro tiempo no es acumular contenidos sino transformar el talento individual en inteligencia colectiva, donde aprender no es suficiente, donde lo decisivo es crear valor. En el modelo que se presenta en esta publicación, la gestión de personas y la ges­tión de comunidades de práctica completan la visión del conocimiento corno contenido, estudiando como el conocimiento fluye, crece y se convierte en valor. Por fin aparece un modelo integral de Gestión de Conocimiento que incorpora las tres dimensiones clave para las organizaciones: Gestión de contenidos, que apenas si se distingue de la gestión de la información. Gestión de personas, donde se establecen dinámicas relacionales entre las redes de agentes internos y externos a la organización para intercambiar conocimiento. Gestión de comunidades, donde estos actos relacionales, y sus contenidos pertenecen a colectivos que se organizan en forma de comunidades dé práctica.