¿Cómo reaccionas ante una burla? ¿Cómo contestas a un comentario insolente o una broma pesada? {Malgastas tu energía enfadándote? ¿O das la callada por respuesta? Con esta guía aprenderás a controlar la situación y a saber replicar. nos ¡No te quedes sin palabras! Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como una bofetada. Ante este tipo de agresión, la mayoría de nosotros quedamos atónitos o, como mucho, respondemos demasiado tarde. También solemos reaccionar de forma impulsiva y con una carga agresiva todavía mayor, lo que puede arrastrarnos a situaciones imprevisibles en las que una broma pesada puede transformarse en un serio conflicto. Barbara Berckhan nos descubre, a lo largo de su libro, doce estrategias para enfrentarse de forma inteligente a estas situaciones. ... presentar un frente firme ante el ataque ... confundir al agresor y neutralizarlo ... rebatir una crítica injustificada ... desautorizar al contrario de forma positiva con cumplidos El libro incluye, además, un programa de entrenamiento para mejorar la agilidad mental.
Barbara Berckhan es pedagoga y psicóloga, y colabora en la Universidad de Hamburgo. Especialista en PNL, trabaja como consejera en situaciones conflictivas para empresas y asociaciones, y dirige seminarios sobre intercomunicación personal. Ha publicado varios libros en RBA, entre los cuales: Quiérete a ti misma, El arte del mínimo esfuerzo, Judo con palabras, El arte de hacerse respetar, Haz realidad tus deseos de una vez por todas, Así seré invulnerable o ¡Ya basta!, todos ellos publicados por RBA con un enorme éxito.
