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EL PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE

TATE, RICK

Este libro permite comprender en profundidad las competencias y tácticas que incrementan la tasa de retención de clientes actuales y de clientes referidos. Ideal para los empleados que prestan servicios directos o indirectos al cliente y para sus jefes. El libro incluye lecciones que incrementarán el nivel de competencias profesionales en el área de servicios de su compañía. Al...

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