RODRÍGUEZ ARDURA, INMA
Marketing e Internet: una introducción. El entorno Internet. La estrategia de marketing en Internet. La investigación de marketing en línea. Productos, precios y competencia en Internet. Comunicaciones de marketing en Internet. La publicidad en Internet. La distribución y el comercio electrónico.
Pocas innovaciones presentan tantas ventajas para los consumidores y las empresas como Internet. A los consumidores les permite acceder a una oferta más amplia y variada de bienes, servicios e ideas, y adoptar decisiones de compra de una forma más eficiente. A las empresas, les proporciona la oportunidad de acceder a nuevos mercados y de completar su oferta de servicios.
La Red se ha convertido en un verdadero motor de cambio de las relaciones entre los consumidores y las empresas, sus marcas y sus productos. Gracias a Internet, los consumidores tienen más información sobre la oferta y disponen de enormes posibilidades para participar en redes sociales y difundir sus opiniones sobre marcas y productos. Además, pueden desempeñar un papel más activo en los procesos de comunicación de marketing.
Esta obra recoge una guía completa de conceptos, estrategias y buenas prácticas basadas en el uso de Internet, el comercio electrónico y las tecnologías de la información y la comunicación. Proporciona un enfoque directivo y un marco adecuado para diseñar vías innovadoras para proporcionar valor y desarrollar provechosas y duraderas relaciones con los clientes.
Esta tercera edición incorpora cambios sustanciales con respecto a las anteriores:
- Trata las oportunidades de negocio que proporcionan los nuevos desarrollos tecnológicos (el marketing móvil, el software social y los estándares tecnológicos asociados a la Web 2.0, etc.).
- Aborda los cambios que infunde Internet en el comportamiento del consumidor.
- Concibe el CRM (Customer Relationship Management) como una aproximación estratégica y un conjunto de soluciones tecnológicas.
- Plantea las últimas tecnologías y metodologías para la medición y el análisis de las audiencias de Internet.
- Adopta un enfoque integrado en la utilización de los medios electrónicos para la comunicación de marketing, e incorpora los principios del marketing de permiso, el marketing viral y el buzz marketing.
La doctora Inma Rodríguez-Ardura es profesora agregada de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y directora del Observatorio de la Nueva Economía, grupo de investigación del Internet Interdisciplinary Institute de la UOC reconocido como Grupo de Investigación Consolidado por la Generalitat de Cataluña. Ha sido profesora asociada de la Universitat de Barcelona, Visiting Fellow de la Universidad de Oxford, y Visiting Professor del Babson College, Boston. En la UOC diseñó y fue directora de las titulaciones de grado y posgrado en Marketing e Investigación de Mercados; y directora del máster universitario y del programa de doctorado en Sociedad de la Información y el Conocimiento. Asimismo, desarrolla proyectos de investigación competitiva financiados por instituciones europeas e internacionales. Los resultados de sus investigaciones han sido publicados en múltiples revistas científicas e internacionales de impacto. También es autora de varios libros en los campos del marketing, la comunicación y el comercio electrónico.
