MANUAL. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES (UF0520). CERTIFICADOS DE P

MANUAL. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES (UF0520). CERTIFICADOS DE P

FRANCO, MARÍA

14,00 €
IVA incluido
No disponible
Editorial:
CEP
Año de edición:
2017
Materia
Informática en inglés
Ubicación
A1-2800
ISBN:
978-84-681-7599-7
Páginas:
132
Encuadernación:
Bolsillo
14,00 €
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UF0520. Comunicación en las relaciones profesionales
Temas 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
– La comunicación como proceso
– Técnicas de comunicación efectiva
– La comunicación y la empresa
– Los flujos de comunicación
– Pautas de comunicación e imagen corporativa
- Lo que hemos aprendido
Tema 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
– Estilos de respuesta en la interacción verbal
– El comportamiento verbal
– El comportamiento no verbal
– Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable
- Lo que hemos aprendido
Tema 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
– El conflicto en las relaciones de trabajo
– Tratamiento de los conflictos
- Lo que hemos aprendido
GLOSARIO
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA

Comunicación en las relaciones profesionales (UF0520) es una de las Unidades Formativas del módulo "Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408)", publicado en el Real Decreto 645/2011.

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