PASCUAL GARÓFANO, JAVIER
¿Qué características comunes existen entre una conversación breve, entre amigos o parientes, y una conversación profesional de un paciente con su médico, de un cliente con su abogado, de un alumno con su profesor, etc.? ¿Y qué elementos las diferencian? ¿Qué técnicas o herramientas de interacción comunicativa debemos dominar para tratar con rigor técnico y máximo celo profesional a nuestros clientes? ¿Cómo fomentar nuestra congruencia personal y profesional para mejorar la relación con nuestros clientes? ¿Cómo proporcionar consejo de la manera más apropiada para cada situación? El autor procura un equilibrio entre teoría breves explicaciones sobre temas fundamentales de la comunicación y práctica con ejemplos tomados del mundo de la mentoría, de la medicina, de la enseñanza, de la abogacía, de la publicidad . La obra está orientada a todos aquellos que quieran comprender y mejorar su conversación y oratoria profesionales.
Javier Pascual Garófano es licenciado en Derecho por la Universidad de Deusto y abogado ejerciente desde 1993, dedicado a Derecho civil y mercantil. Profesor en la Universidad CEU San Pablo desde 2010 (Ética, Antropología filosófica y habilidades profesionales prácticas). Ha impartido numerosas charlas en cámaras de comercio, asociaciones y colegios profesionales sobre temas jurídicos de su especialidad, así como cursos de formación para autónomos y pequeñas empresas sobre comunicación y oratoria profesionales, negociación, etc.
