Búsqueda de Editorial : EDICIONES DEUSTO, S.A. / Colección : Harvard Business School Press

4 resultados

  • LA PREGUNTA DECISIVA
    REICHHELD, FREDERICK F.
    El experto en fidelidad de clientes Fred Reichheld explica en este libro cómo convertir a los clientes en promotores de la empresa para que, gracias a ello, la organización se incremente el beneficio y asegure el crecimiento. Con este fin, desarrolla el llamado Índice de Promotores Neto (IPN), que es una herramienta que mide las relaciones clienteempresa, tomando como punto d...
    Disponible en 1 semana

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  • LA GESTIÓN ORIENTADA AL MARGEN COMERCIAL
    HERMANN, SIMON
    Tener más margen comercial es crucial para la supervivencia de las empresas. Entonces, ¿por qué las compañías insisten que la prioridad en la organización sea obtener mayores cuotas de mercado? En La gestión orientada al margen comercial, los autores explican por medio de casos prácticos cómo incrementar los beneficios de la empresa de un 1 a un 3%. El método que proponen es re...
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  • VISIÓN PERIFÉRICA
    DAY, GEORGE S.
    Para aprovechar las oportunidades y eludir las amenazas deben detectarse permanentemente las señales que constantemente nos rodean, interpretarlas, y reaccionar ante ellas. En pocas palabras, se precisa poseer una buena Visión periférica. Sin embargo, menos del 20 por ciento de las empresas han desarrollado esa visión a un estadio suficiente que les permita estar par delante de...
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  • CRECER CON RENTABILIDAD
    GUNTHER MCGRATH, RITA
    Sus accionistas le exigen crecimiento. su compañía necesita crecer. y su carrera puede debilitarse o subir vertiginosamente dependiendo de cómo dirija el crecimiento. Aunque son muchos los ejecutivos que se pasan el día hablando de grandes planes de crecimiento, son pocos los planes que de verdad consiguen aumentar el crecimiento y mejorar la rentabilidad. Este libro identi...
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