Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: HERNÁNDEZ, LUZ

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  • CUSTOMER EXPERIENCE GUÍA PRÁCTICA
    HERNÁNDEZ, LUZ
    Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicado de forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender de los mejores. Comienza explicando qué es la Customer Experience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben d...
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