MANUAL. TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING

Manual Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling. Formación para el Empleo

























MÓDULO ÚNICO: TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS (AGENTE DE HANDLING)







TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA


- Introducción


- Organismos nacionales


- Organismos y convenios internacionales


LO QUE HEMOS APRENDIDO 1





TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS


- Alfabeto aeronáutico


- Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos


- Códigos identificadores de compañías aéreas


- Códigos identificadores de tour operadores


- El aeropuerto


- La operación aeroportuaria


- Hora local y gmt


- Nomenclaturas aeronáuticas


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA


- Introducción


- Servicio de handling


- Seguridad, puntualidad, servicio y economía


- Tipos de vuelos


- Alianzas aéreas


- Manuales de procedimientos


- Características interna y externas de un avión


- Rotación de un avión


- Sistemas de comunicación


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS


- El contrato de transporte


- Tipos de billetes aéreos


- Distinción de cabinas


- Tarifas aéreas


- Otros documentos


- Billetes de descuento (industrial discount)


- Acuerdos entre compañías aéreas


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE


- Introducción


- Pasajeros que requieren asistencia


- Tratamiento a menores - infant y child


- Pasajeros en grupo


- Pasajeros no admisibles al vuelo


- Asignación general de asientos


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN


- Introducción al concepto de equipaje


- Equipaje de mano


- Equipaje facturado


- Franquicia del equipaje


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE


- Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación


- Tipos de documentación


- Requisitos de entrada


- Tim / timatic


- Anexo


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS


- Introducción


- Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas


- Integración de los programas de las compañías aéreas españolas


- Características de los pasajeros asociados a los programas


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE


- Introducción


- Procesos y procedimientos de la facturación


- La facturación mecanizada


- La facturación manual


- Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo


- Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE


- Introducción


- Acceso a la puerta de embarque


- Preparación y material necesario de la puerta de embarque


- Voces de embarque (megafonía)


- Aceptación y registro de pasajeros


- Acceso a la aeronave


- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo


- Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO


- Criterios generales


- Irregularidades en el equipaje


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA


- Introducción


- Procedimientos de coordinación y control (cic)


- Seguridad en plataforma


- Procedimientos en la salida de aviones


- Interpretación de un informe metar y tafor


LO QUE HEMOS APRENDIDO





TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS


- Información restringida


- Pasajeros inad, depu/depa


- Tarjetas de seguridad aeroportuaria


- Actuaciones en caso de amenazas


- Equipajes y mercancías peligrosas


- Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo


LO QUE HEMOS APRENDIDO





BIBLIOGRAFÍA

>Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa


docente "Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling", el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.





Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo


- Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia.


- Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.


- Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.