LA COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE

LA COMUNICACION EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE

Editorial:
MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.
Año de edición:
Materia BIC
MATERIAL DIDÁCTICO
ISBN:
978-84-481-9139-9
Páginas:
240
Encuadernación:
Troquelado
Disponibilidad:
Disponible en 2/3 días

34,46 €
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En dólares:

$ 47,55
Disponible en 2/3 días

Componentes del Proyecto

  • Libro del alumno

  • Edición digital

  • Recursos para el profesorado


  • Puntos Clave

    Libro del alumno:

  • El módulo Comunicación empresarial y atención al cliente forma parte del Título de Grado medio Técnico en Gestión Administrativa y ha sido desarrollado considerando dos de las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:
    - Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas [UC0975_2]
    - Gestionar el archivo en soporte convencional e informático [UC0978_2],
    que permiten al alumno prepararse para obtener el Certificado de profesionalidad en Actividades administrativas en la relación con el cliente.

  • Teoría clara y sencilla, múltiples esquemas, figuras y tablas. La teoría se refuerza con ejercicios que tienen aplicación en la práctica real de la profesión y actividades actualizados para acercar al alumno a la práctica laboral real.

  • Ejemplo constante: casos resueltos que facilitan ejemplos reales.

  • Anexos con documentos extra, abreviaturas más utilizadas y normas básicas de ortografía y acentuación.


  • McGraw-Hill y Blink Learning ponen a tu disposición conocer nuestras soluciones digitales para este texto de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos visualizando una unidad de muestra en abierto y podrás ver las numerosas ventajas de su utilización.
    (Acceso a contenidos en Blink )


  • Material complementario:

  • Material multimedia (por ejemplo, infografías que explican procesos propios de la comunicación y atención al cliente tales como la redacción de cartas comerciales, la atención telefónica o la recepción de clientes en la empresa ).

  • Programación de aula,Proyecto curricular y solucionarlo del libro del alumno.

  • Presentaciones resumen

  • Documentación extra para trabajar las cartas comercial es, en particular, así como otros documentos.

  • Generador de exámenes

  • Actividades extra y sus soluciones

  • Enlaces y recursos web

  • Presentaciones PowerPoint de las unidades