GESTIÓN CULTURAL EN LA COMUNIDAD DE MADRID. FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

MÓDULO 1: GESTIÓN CULTURAL

TEMA 1. Aspectos Generales de las Políticas Culturales y de la
Gestión Cultural
Concepto de Gestión Cultural
Los Gestores Culturales
Introducción a la Política Cultural
La Política Cultural en España
Objetivos de la Política Cultural
Tipos de Políticas
Legislación Cultural
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA 2. Las Organizaciones de la Cultura
Introducción a las Organizaciones Culturales
Las Instituciones Culturales en España
Las Asociaciones Culturales
Las Fundaciones Culturales
La Administración de las Organizaciones Culturales
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA 3. El Papel de la Región en la Política Cultural y de ésta en
la Política Local
Introducción
La Región en la Política Cultural
La Gestión de la Cultura en la Comunidad de Madrid
Las Políticas Culturales en el Ámbito Local
El Sistema Cultural Local
Análisis de la Realidad Cultural Local
Lo que hemos aprendido
Test

MÓDULO 2: CONCEPTOS BÁSICOS DE PLANIFICACIÓN Y MARKETING CULTURAL
T
EMA 4. La Planificación Cultural
Introducción
Aspectos Generales de la Planificación
Relación entre la Planificación, Control y Evaluación
Planes y Proyectos Culturales
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA 5. El Marketing Cultural
Introducción
Evolución del Marketing
El Marketing de la Cultura
Objetivos del Marketing Cultural
Lo que hemos aprendido
Test
MÓDULO 3: CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD TOTAL Y MEJORA CONTINUA EN LA GESTIÓN

TEMA 6. ¿Qué es la Calidad?
Conceptos de la Calidad
Origen y Desarrollo de la Calidad
Desarrollo de la Calidad a través de la Calidad
Desarrollo de la Calidad a través de los Sistemas de Gestión de la Calidad
Desarrollo de la Calidad a través de la Gestión de Calidad Total
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA. 7. Calidad y Receptividad
La Administración Pública como Empresa Prestadora de Servicios
Importancia de la Calidad en Organizaciones de Servicios
Definición de la Calidad de Servicios
Medición de la Calidad de Servicios
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA 8. El Modelo Europeo de la Calidad
El Modelo Europeo de la Calidad
Estructura del Modelo Europeo de Excelencia
Actualización del Modelo EFQM de excelencia
Adaptación del Modelo Europeo EFQM a la Administración Pública
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA 9. Herramientas para la Gestión de la Calidad
Herramientas para la Mejora y Resolución de Problemas
Herramientas para la Planificación
Herramientas para el Control
Las Normas UNE-EN ISO 9000:2000
Normalización y Certificación
Herramientas para la Medición de la Calidad de Servicio: Método
SERVQUAL (“Service Quality”)
Herramientas para la Medición de la Calidad de Servicio: El Modelo de la
Calidad Objetiva
Lo que hemos aprendido
Test

Glosario
Bibliografía

Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Gestión cultural en la Comunidad de Madrid. “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.

Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral:
§ Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos), tanto a nivel estatal como autonómico.
§ Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
§ Cursos de Formación Bonificada para Empresas.